Manažeři odpovědní za zákaznický servis často nedokáží rozpoznat, že určitý specifický problém je důsledkem hlubší systémové chyby, která v daném systému zákaznické…
Některé produkty jsou určené mladým lidem, ale jejich prodej vázne, protože…
Pochybnosti, nejasnosti, věci, které se klientovi nelíbí. To vše může…
Telefonní prodej téměř suverénně vede mezi nejméně oblíbenými formami…
Sociální sítě hýbou světem marketingu a prodeje. A to už nejen u té…
O důležitosti zákaznického servisu v souvislosti s loajalitou klientů a…
Prodej bez systému je chaos, ve kterém jsou úspěchy pouze náhodné,…
To, jak se oblékáte, má zcela jasný a prokazatelný vliv na to, jak vás lidé…
Většina obchodníků to zná. Našli jste shodu mezi potřebou klienta a vaší…
Zákazníci si zkrátka někdy budou stěžovat. Když si ale stěžují veřejně…
Používá to vůbec někdo? Google realizoval studii na vzorku 1400 Američanů…
V některých případech je nutné jít zpátky k základům. A proto si dnes…
Udělat ze zákazníků věrné zákazníky není jen tak. Pokud s vámi zákazník…