Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Zákaznický servis ztrácí důvěru hlavně nedodrženými sliby. Rychlá odpověď sama nestačí 
Zobrazit dvojjazyčně Zákazník si často pamatuje především to, zda firma splnila konkrétní příslib. Může jít o slíbené zavolání, termín vyřízení reklamace nebo zaslání informace. Pokud se…
Dobrá zákaznická komunikace neoznamuje jen problém. Pomáhá zákazníkovi zabránit tomu, aby vůbec musel volat Zobrazit dvojjazyčně Kontaktní centra mohou část poptávky snížit nikoli skrýváním operátora, ale…
Odklánění zákazníků od operátora může krátkodobě šetřit náklady a současně potichu ničit jejich loajalitu Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis dlouho měřil úspěch podle počtu kontaktů, délky hovoru a…
Nová data ČTÚ odhalují realitu telemarketingu v letech 2023–2025. Kolik…
Strategie, díky kterým v call centru snížíte podíl volajících, kteří zavěsí Zobrazit dvojjazyčně Jedním z klíčových údajů, které by si měl každý vedoucí zákaznického…
Chyby, které nesmíte dělat, pokud mluvíte s klienty po telefonu Zobrazit dvojjazyčně I přes limity, které telefonnímu prodeji před mnoha lety nastavilo GDPR,…
Každý úspěšný prodej po telefonu projde těmito šesti fázemi Zobrazit dvojjazyčně Prodej po telefonu si mezi prodejci coby prodejní technika vydobyl velmi…
Už žádný strach z obchodování po telefonu: Jak navýšit svoji úspěšnost v pěti krocích Co se týče různých forem prodeje, telefonní prodej téměř suverénně vede…
Nebaví vás prodej po telefonu? Čtyři tipy, jak si jej víc užít (a získat víc klientů) Zobrazit dvojjazyčně I přes svoji nenahraditelnost a nevyhnutelnost je telefonní prodej u řady…
B2B obchodování po telefonu: Jak najít motivaci k telefonování, když vám schází Zobrazit dvojjazyčně Pro většinu obchodních odvětví platí, že bez telefonování to nejde.…
Chcete se stát esem v prodeji po telefonu? Máme pro vás čtyři tipy Zobrazit dvojjazyčně Efektivní prodej po telefonu je skutečné umění. Ale je to umění, kterému se…
Trapné ticho: Jak se mu vyhnout během obchodního telefonátu s klientem Zobrazit dvojjazyčně „Hluchým místem“ při hovoru s klientem myslíme situaci, kdy zástupce…
Prodáváte přes telefon? Pak se vyhněte těmto třem nejhorším úvodním frázím Zobrazit dvojjazyčně Úvodní věta telefonního hovoru s potenciálním klientem je ta nejdůležitější…
