I u B2B prodeje probíhá první kontakt s potenciálním zákazníkem velmi často po telefonu. Daný jedinec většinou přijímá telefonáty od řady obchodníků a dostává velké…
Pracovník call centra, který je v kontaktu s klienty, bohužel celou řadu…
Telefonní kontakt je i přes veškeré moderní technologie a internet stále…
Na prodej po telefonu je často nahlíženo jako na zastaralou a příliš…
Buďme zcela upřímní. Prodej po telefonu nepatří mezi nejoblíbenější formy…
Důvěra klienta je zásadní pro úspěšné uzavření obchodu. V případě…
„Cold calling“, neboli volání naslepo potenciálním klientům, kteří o vaši…
Úspěšnost call centra a jednotlivých telefonistů se dá měřit různými…
Syndrom vyhoření se týká téměř všech profesí. Nejvíce však těch, které jsou…
Jak se zdokonalit v e-mailové, telefonické i osobní komunikaci se…
Dynamika call center se neustále mění, stejně tak očekávání klientů i…
Předvánoční období je obecně časem útlumu. Mnoho lidí nechává všechny změny…
Mnoho úvodních kontaktů s klienty přes telefon končí žádostí ze strany…