Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Dobrá zákaznická komunikace neoznamuje jen problém. Pomáhá zákazníkovi zabránit tomu, aby vůbec musel volat 
Zobrazit dvojjazyčně Kontaktní centra mohou část poptávky snížit nikoli skrýváním operátora, ale lepší prevencí. U jedné pojišťovny stačilo přesunout odkaz pro stažení faktury na…
Odklánění zákazníků od operátora může krátkodobě šetřit náklady a současně potichu ničit jejich loajalitu Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis dlouho měřil úspěch podle počtu kontaktů, délky hovoru a…
Firmy zavádějí AI do zákaznické péče téměř všude, ale náklady podle průzkumu neklesají a někde dokonce rostou Zobrazit dvojjazyčně Průzkum 150 vedoucích zákaznické péče a IT ukazuje výrazný rozpor mezi šíří…
AI může pracovníkům péče o zákazníky připravit plán za půl hodiny, vztah a složité rozhodnutí však nepřevezme Zobrazit dvojjazyčně Pracovníci zákaznické péče často střídají technickou podporu, obnovování…
U složitých služeb může osobní pomoc zvýšit konverzi i u zákazníků, kteří chtějí nejprve vše zjistit sami Zobrazit dvojjazyčně Digitální samoobsluha zákazníkovi umožní zjistit cenu, dostupnost a…
Překotné nasazování nástrojů pro zákaznickou péči může zvýšit náklady a poškodit důvěru Zobrazit dvojjazyčně Pod tlakem na doložení přínosu zákaznické péče firmy nakupují dílčí systémy…
Konečně loajální zákazníci: 3 kroky ke spokojené klientele Zobrazit dvojjazyčně Chcete mít doopravdy loajální a spokojené klienty, kteří budou vaši firmu…
Čtyři fatální chyby zákaznického servisu Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis je jedním z nejdůležitějších faktorů, které ovlivňují…
Rozčilený zákazník: Doporučení, jak situaci zvládnout Zobrazit dvojjazyčně Rozzlobený zákazník je pro pracovníka zákaznické podpory náročnou zkouškou.…
Pět jednoduchých kroků k vylepšení vaší zákaznické podpory Klientský servis je výkladní skříní firmy. A dnešní moderní technologie,…
Procesní paralýza: Co to je a proč je tak škodlivá pro klientskou péči? Zobrazit dvojjazyčně V oblasti organizace práce a řízení zdrojů se můžeme setkat s …
9. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 - konference, která ukáže, jak se měnit spolu se zákazníky Radikální změny v zákaznickém chování a vliv byznysových a společenských…
Tipy, jak z jednorázového klienta udělat klienta dlouhodobého Jedním ze zlatých grálů prodeje je umění přetavit jednorázového klienta na…
