Menu

Sales News

Článek v rámci předplatného Odklánění zákazníků od operátora může krátkodobě šetřit náklady a současně potichu ničit jejich loajalitu

Před 22 hodinami. english Zobrazit dvojjazyčně

Zákaznický servis dlouho měřil úspěch podle počtu kontaktů, délky hovoru a nákladů na obsluhu. Takové ukazatele ale mohou motivovat firmu k tomu, aby zákazníkovi přístup k pomoci spíše komplikovala.…

Článek v rámci předplatného Marketing a obchod se nesladí jednou schůzkou. Potřebují společně definovat, koho vůbec chtějí získat

1.10.2026 english Zobrazit dvojjazyčně

Článek v rámci předplatného Firemní web už nečtou jen lidé. Marketing musí současně vysvětlovat nabídku zákazníkům i systémům AI

29.9.2026 english Zobrazit dvojjazyčně

Článek v rámci předplatného Marže se neztrácí až při závěrečném vyjednávání. Obchodník ji může rozdat už při prvních rozhovorech

24.9.2026 english Zobrazit dvojjazyčně

Článek v rámci předplatného Firmy zavádějí AI do zákaznické péče téměř všude, ale náklady podle průzkumu neklesají a někde dokonce rostou

22.9.2026 english Zobrazit dvojjazyčně
Zákazník 2030 - 2025

icon 9. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 - konference, která ukáže, jak se měnit spolu se zákazníky

6.10.2025 Doporučujeme

icon Konec administrativní zátěže moderního manažera

8.4.2026 Doporučujeme

Další články

Poradna Sales News

Jan Vašík, Fairy Tailors

Je věrnost zákazníků v roce 2026 reálná?

Jan Vašík

František Nonnemann, TAYLLORCOX

Nová data ČTÚ odhalují realitu telemarketingu

František Nonneman

Jan Dvořák, ředitel počítačové školy Gopas

Meetingy jako nový stres v práci. Vědci mluví o „poradové kocovině“

Jan Dvořák

František Nonnemann, TAYLLORCOX

Kdy je informační newsletter prodejním nástrojem?

František Nonneman

Mária Chvajová Staňková

Affiliate marketing z hlediska práva

Mária Chvajová Staňková

Paulo Cunha, CEO společnosti Pipedrive

Obchodníci neplní stanovené cíle, zjistil Pipedrive v globálním průzkumu. Na vině je častá práce z domova i přesčasy

Paulo Cunha

Další články

Rozhovory Sales News

František Zeman, Algotech

I na home office je třeba si zachovat pracovní návyky

Petr Rozkošný, ICT Pro

Dokonce i krizová situace nabízí příležitost získat dlouhodobé klienty

Petr Rozkošný

Jaroslav Halík, Prague International Business School - PIBS

Cílem moderního marketingu v globalizaci je vytváření lidské touhy

Ing. Jaroslav Halík, MBA, PhD.

Lukáš Moravec, ČZU

Prodáváte zboží do USA nebo zemí EU přes Amazon? Ohlídejte si své daňové povinnosti

Ing. Lukáš Moravec, Ph.D.

Další rozhovory

Profily manažerů, koučů a lektorů

Raymond van Driel

Raymond van Driel

Lektor
Tomáš Vejmělek

Tomáš Vejmělek

Poradce a konzultant
EMPIRE the Know-How Institute
Ing. David Gruber

Ing. David Gruber

Lektor
1. VOX s.r.o.
Markéta Šimáková

Markéta Šimáková

Poradce a konzultant
DMC management consulting s.r.o.

Další profily v Katalogu profesionálů

Novinky z obchodu

Ministerstvo průmyslu a obchodu zveřejnilo podmínky první dotační výzvy z Národního plánu obnovy

Ministerstvo průmyslu a obchodu konečně roztočilo kola Národního plánu obnovy. Zveřejnilo totiž podmínky první dotační výzvy pro podnikatele, která se týká instalace…

Internetové Vánoce. Růst obratů e-shopů dosáhne rekordů

Nákupní horečka startuje. Češi nakupují na Vánoce obvykle s předstihem a letos tomu není jinak. Vystrašeni nedostatkem zboží nebo komplikacemi při doručení se už začínají…

Další novinky