Sales News

Zákaznický servis ztrácí důvěru hlavně nedodrženými sliby. Rychlá odpověď sama nestačí

Před 16 hodinami.

Zákazník si často pamatuje především to, zda firma splnila konkrétní příslib. Může jít o slíbené zavolání, termín vyřízení reklamace nebo zaslání informace. Pokud se následný krok neuskuteční, důvěra…

Nespokojený zákazník konkurence nemusí být připraven změnit dodavatele. Stížnost není nákupní signál

5.11.2026

Telefonické oslovování zákazníků zůstává účinné. Obchodníci se mu však často vyhýbají

3.11.2026

Zobrazit dvojjazyčně

Lepší zákaznická zkušenost není strategie. Firma musí vědět, v čem chce být výborná a co vědomě neoptimalizuje

29.10.2026

Zobrazit dvojjazyčně

B2B zákazník už nepotřebuje obchodníka k přečtení parametrů. Hodnotu vytváří až diagnóza jeho skutečného problému

27.10.2026

Zobrazit dvojjazyčně

9. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 - konference, která ukáže, jak se měnit spolu se zákazníky

6.10.2025 Doporučujeme

Konec administrativní zátěže moderního manažera

8.4.2026 Doporučujeme

Další články

Poradna Sales News

Je věrnost zákazníků v roce 2026 reálná?

Jan Vašík

Nová data ČTÚ odhalují realitu telemarketingu

František Nonneman

Meetingy jako nový stres v práci. Vědci mluví o „poradové kocovině“

Jan Dvořák

Kdy je informační newsletter prodejním nástrojem?

František Nonneman

Affiliate marketing z hlediska práva

Mária Chvajová Staňková

Obchodníci neplní stanovené cíle, zjistil Pipedrive v globálním průzkumu. Na vině je častá práce z domova i přesčasy

Paulo Cunha

Další články

Rozhovory Sales News

I na home office je třeba si zachovat pracovní návyky

Dokonce i krizová situace nabízí příležitost získat dlouhodobé klienty

Petr Rozkošný

Jaroslav Halík, Prague International Business School - PIBS

Cílem moderního marketingu v globalizaci je vytváření lidské touhy

Ing. Jaroslav Halík, MBA, PhD.

Prodáváte zboží do USA nebo zemí EU přes Amazon? Ohlídejte si své daňové povinnosti

Ing. Lukáš Moravec, Ph.D.

Další rozhovory

Profily manažerů, koučů a lektorů

Ing. Mgr. Radka Loja

Lektor

1. VOX s.r.o.

Petr Novák

Poradce a konzultant

COMPUTER HELP, spol. s r. o.

Ing. Petra Naibrtová Šimůnková

Lektor

TAYLLORCOX

Ing. Marek Borusík

Poradce a konzultant

INSIDE Sales s.r.o.

Další profily v Katalogu profesionálů

Novinky z obchodu

Ministerstvo průmyslu a obchodu zveřejnilo podmínky první dotační výzvy z Národního plánu obnovy

Ministerstvo průmyslu a obchodu konečně roztočilo kola Národního plánu obnovy. Zveřejnilo totiž podmínky první dotační výzvy pro podnikatele, která se týká instalace…

Internetové Vánoce. Růst obratů e-shopů dosáhne rekordů

Nákupní horečka startuje. Češi nakupují na Vánoce obvykle s předstihem a letos tomu není jinak. Vystrašeni nedostatkem zboží nebo komplikacemi při doručení se už začínají…

Další novinky