Jak se ptát a neptat klientů v dotazníku spokojenosti?Vědět, co si myslí vaši klienti, je základem úspěšného zákaznického servisu. Monitoring zákaznické spokojenosti byste měli dělat jak průběžně, tak i především po zavedení nějaké změny nebo nového…
Čtyři kroky k udržení vašich klientůJak již bylo mnohokrát řečeno, najít a získat nového klienta stojí v průměru několikrát více, než udržet si toho stávajícího. Nicméně konkurence je veliká a boj o zákazníky nemilosrdný. Zde jsou čtyři…
Pět věcí, které nesmíte vyslovit, když žádáte o vyšší platMomentální ekonomický růst je ideální dobou, kdy si říci o vyšší plat. Hodnota lidské práce stoupá, ceny se zvyšují a stejně tak se zvyšují i tržby firem. Žádost o vyšší plat ze strany vyžaduje ze…
Pět způsobů, jak úspěšní obchodníci tráví víkendyVíkend je časem odpočinku a většinou si to, jak jej kdo tráví, nespojujeme s tím, jaké má daný člověk úspěchy v práci. To, jak kvalitně ale dovedete strávit svůj víkend, výrazně ovlivňuje vaše…
Pět mýtů o spánku a zdraví, kterým musíte přestat věřitCo se týče zdravého životního stylu, pracovní výkonnosti a schopnosti udržet si energii a pozitivní nadhled, řada odborníků i laiků často skloňuje výrazy jako spánek, stravování a denní návyky. I…
7 chyb ohledně produktivity, které děláte každé ránoProduktivita během celého dne do vysoké míry záleží na tom, jak váš den začnete. Když do dne dobře vykročíte, vaše pracovní výkonnost se tím může během celého dne udržet vysoko. Zde je sedm chyb,…
4 zvyky šťastných lidíV dnešní, stresem definované době je nutné umět si udržet pozitivní nadhled a vyvarovat se stresům, a to nejenom kvůli pracovní výkonnosti a obchodním úspěchům. Top prodejci se vyznačují schopností…
Pusťte si pět volně dostupných přednášek, které vás naučí lépe komunikovatKomunikace je klíčem k obchodování. Umět efektivně komunikovat je zcela zásadní schopnost jak pro obchodní zástupce, tak i pro pracovníky zákaznického servisu i marketingové specialisty. Lepší…
„Máte nějaké otázky?“ Na co se ptát na pohovoru na obchodní poziciJiž mnohokrát jsme na našich stránkách zdůrazňovali, že nejvíce se o potenciálních klientech a jejich prioritách dozvíte, když je necháte mluvit a vybírat témata. To znamená, že je nutné pokládat jim…
Velké množství obchodní komunikace probíhá přes e-maily. Ty si tak vytvořily již vlastní nepsanou kulturu a zvyky. A bohužel i klišé. Zde jsou alternativy k těm nejohranějším frázím, které obchodníci…
Metoda „SPIN“ prodeje. Co to je a jak na to?Prodejních metod a systémů je celá řada. Některé fungují jenom ve velmi specifických situacích, některé jsou naopak obecnější a jsou aplikovatelné prakticky v jakémkoliv obchodním oboru a za jakékoliv…
Pět otázek, které by měly padnout na schůzce s potenciálním klientemKdyž už se vám podaří domluvit schůzku s potenciálním klientem, on na ni skutečně dorazí a věnuje vám svou pozornost, vaše šance na uzavření obchodu jsou skutečně vysoké. Musíte ale umět této…
