Čtyři obchodní lekce od zmrzlinářských aut Family FrostKdyž se řekne Family Frost, víceméně každý mileniál si vybaví dětství, žluté auto, charakteristickou melodii a chuť zmrzliny. Prodej zmrzliny z mobilní dodávky je populární všude po světě, a to proto,…
Jak donutit klienta, aby se „rozhoupal“ k rozhodnutíZačínající obchodníci se velmi často bojí striktního odmítnutí ze strany klienta, protože si myslí, že to je to nejhorší, co je může potkat. A teprve zkušenost jim ukáže, že existují ještě horší…
Pět tipů, jak absolvovat stáž a odnést si co nejvíce zkušenostíAbsolvování stáže v nějaké významné firmě nebo státní instituci je trendem, který stále získává na popularitě. Jedná se o vynikající způsob, jak získat zkušenosti z oboru a zároveň dostat do…
5 tipů, jak vytěžit maximum z otázek adresovaných klientoviPřed samotnou nabídkou je vždy nutné klienta kvalifikovat. Tedy analyzovat jeho situaci, potřeby a očekávání, stejně jako zjistit jeho historii, zkušenost s konkurencí, solventnost a vhodnost produktu…
7 tipů, jak používat emoční inteligenci v každodenní praxiEmočně inteligentní lidé jsou úspěšnější jak v osobním, tak i pracovním životě. Je to kvůli tomu, že si uvědomují své emoce a dovedou s nimi pracovat, a stejně tak dovedou pracovat s emocemi ostatních…
Je na čase říci si o vyšší plat? Víme, jak na toSoučasná ekonomická situace nahrává benefitům pro zaměstnance a zvyšování platů. Firmy nechtějí o své zaměstnance přijít, a proto jsou jim ochotné mnohdy nabídnout lepší pracovní a finanční podmínky.…
Tak jako o všem i o zákaznickém servisu panují některé nepřekonané mýty. Některé z nich jsou natolik škodlivé, že mohou být poměrně fatální nejen pro daný systém zákaznické péče, ale i pro celou…
„Mystery shopping“ a další netradiční způsoby, jak vylepšit zákaznický servisKdo by nechtěl loajální klientelu? Získávat velké množství nových zákazníků, ale také jich neustále mnoho ztrácet, může být poněkud frustrující a pro firmu nevýhodné. Jestliže byste si rádi vaše…
Cross-border e-commerce v Číně – Hlavní výzvy a jak jim čelitČína se stala klíčovým trhem pro cross-border e-commerce a stále více firem se snaží na tento lukrativní trh proniknout. Již teď se 40 % veškerého e-commerce obchodu odehrává v Číně a do roku 2020 by…
Úsměv: nejsilnější prodejní zbraňZískat si sympatie klienta a vyvolat v něm pocit důvěry ve vaší osobu a vaší společnost jsou jedněmi z hlavních cílů vás coby prodejce. A jednou z nejúčinnějších zbraní, díky které těchto cílů…
Nejčastější námitky klientů a jak na ně reagovatSchopnost poradit si s námitkami ze strany potenciálních klientů je zcela klíčová pro dotažení obchodu k úspěšnému konci. Ať už se věnujete jakémukoliv obchodnímu odvětví, námitky se všude obecně…
Pět zásad uvádění nového produktu na trhJen málo věcí je v obchodním prostředí těžší, než prodávat nový produkt. Tedy něco, co není ozkoušené, s čím lidé nemají zkušenosti a co se v některých případech i těžko vysvětluje, zvláště pokud se…
