Vybudujte zákaznickou péči zaměřenou na klienta v šesti krocíchJaká je nejvyšší meta zákaznického servisu? Vytvořit firemní kulturu s klientem v samotném středu,…
Spokojenější klienti i pracovníci: Ne tak očividné výhody, které přináší vynikající zákaznický servisJak je známo, kvalitní zákaznický servis hraje významnou roli v tom, jak klienti vidí danou…
Čtyři rady, jak klientům nabízet nový, nezavedený produktEfektivně prodávat nový, neokoukaný a bezprecedentní produkt je v mnoha ohledech sice zajímavější,…
Prezident Petr Pavel podepsal novelu zákona, která mimo jiné přináší alternativu k již existujícím…
Kvalitativní a kvantitativní přidaná hodnota: Jak tento koncept využít při prodejiV každém myslitelném oboru budete vždy bojovat s konkurencí. Klienti budou zpravidla konfrontováni…
Jaké má klient finanční možnosti? Otázky, které vám pomohou to zjistitOtázka rozpočtu je pro všechny zúčastněné v obchodním jednání zcela zásadní. V B2B sféře je rozpočet…
Čtyři hloupé otázky, které prodejci klientům často pokládají, a přitom by se jim měli vyhnoutPokládání těch správných otázek je základem efektivní interakce s potenciálním klientem. Tedy za…
Zámožná klientela: Jak efektivně prodávat VIP klientůmJednání s movitými klienty často prodejce znervózňuje. Ať už se pohybujete v oblasti B2B nebo v B2C…
Když klient řekne, že si nabídku chce rozmyslet. Co dělat dál?Je to jedna z nejčastějších variant, jak klient odmítá nabídku obchodníka, aniž by mu to rovnou…
Na co se klienta neptat: Otázky, které byste neměli vyslovit během prodejní schůzkyVhodné otázky a dotazování klienta jsou pro úspěch obchodní schůzky důležité. Stejně tak je ale…
Tipy, jak pomocí zákaznického servisu zvýšit spokojenost klientůZákaznický servis a jeho kvalita hrají zcela zásadní roli v tom, jak spokojení nebo nespokojení…
Tři efektivní způsoby, jak pomocí zákaznického servisu navýšit loajalitu klientůV nekompromisním konkurenčním boji panujícím na všech frontách prodeje a poskytování služeb je stále…
