Věrnost zákazníků je v roce 2026 pořád reálná, jen vypadá úplně jinak, než tomu bylo před deseti…
Zažili jste zklamání z pracovního neúspěchu? 4 tipy, co s tímProdej a občasný neúspěch. Tyto dvě věci vždycky šly (a vždycky půjdou) ruku v ruce. Neúspěch totiž…
AI může pracovníkům péče o zákazníky připravit plán za půl hodiny, vztah a složité rozhodnutí však nepřevezmePracovníci zákaznické péče často střídají technickou podporu, obnovování smluv a hledání…
U složitého B2B prodeje nestačí sledovat obchodní příležitost. Musíte vědět, jak zákazník skutečně rozhodujeSchůzky, prezentace, nový kontakt nebo odeslaná nabídka mohou vytvářet dojem, že obchod postupuje.…
Prodej přes emoce: 4 tipy, jak na toLidské rozhodování, i o obchodních věcech, se z drtivé většiny odehrává nikoliv na racionální, ale…
Nejčastější chyby, které vedou k tomu, že klient vaši nabídku odmítneKaždý úspěšný obchodník ví, že i z nezdařeného obchodu je nutné vzít si ponaučení. Každá nepovedená…
Abyste dosáhli úspěchu v prodeji, musíte se zaměřit na tyto čtyři věciChcete být úspěšným obchodníkem a mít v prodejní oblasti dlouhodobé úspěchy? Pak byste se měli…
Telefonické oslovování zákazníků zůstává účinné. Obchodníci se mu však často vyhýbajíNový průzkum mezi 153 obchodními manažery a obchodníky ukazuje, že telefonické oslovování…
Lepší zákaznická zkušenost není strategie. Firma musí vědět, v čem chce být výborná a co vědomě neoptimalizujeSnaha současně nabídnout nižší cenu, více funkcí, rychlejší dodání, vyšší servis a větší…
Stěhování zákazníka je silný nákupní signál, značky jej však často zachytí až ve chvíli, kdy klient odejdeZměna bydliště nutí domácnost znovu rozhodovat o internetu, pojištění, obchodech i dalších…
Zákazník s AI už před prvním hovorem zná vaše konkurenty i ceny. Obchodník musí doplnit to, co zjistit nedokázalČást zákazníků přichází do obchodního rozhovoru s porovnáním produktů, cen a konkurentů vytvořeným…
Marketing musí posilovat důvěru zákazníků, ne jen zrychlovat výrobu dalších kampaníZákazníci dostávají stále více sdělení, ale méně jim věří. Marketing proto nemůže stát jen na větším…
