Jak vylepšit zákaznické centrum: Inspirujte se u britské pobočky Costa CoffeeZákaznický servis je výkladní skříní vaší firmy. To, jak zástupci vaší firmy interagují se zákazníky…
Naučte se lépe mluvit a uzavírat tak více obchodůTo, jakým způsobem mluvíte, mívá v různých životních situacích větší dopad než to, co vlastně přesně…
Tajemství věrnosti klientů: Jak mít spokojené a loajální zákazníkyNajít, oslovit, přesvědčit a zaučit nového klienta zpravidla stojí mnohonásobně více, než si udržet…
Sedm frází, které vám pomohou dotáhnout obchodní schůzku ke zdárnému konciChcete uzavírat více obchodů a dosahovat tak svých obchodních cílů? Poradíme vám sedm jednoduchých,…
Co musí obsahovat atraktivní obchodní nabídka„Pošlete mi nabídku.“ Když vás o toto potenciální klient požádá, víte, že vyjednávání o obchodě je…
Propadly se vám prodeje? Tyto čtyři otázky vám pomohou najít příčinuKdyž dojde k propadům prodeje a vám se nedaří uzavírat tolik obchodů, kolik jste plánovali, je…
Čtyři každodenní návyky, které vám pomohou posunout se na vedoucí poziciJste řadovým členem obchodního týmu a chtěli byste se v budoucnu posunout do jeho vedení? Láká…
Vybudování psychické odolnosti: Klíč k vyšší efektivitě i úspěchuAsi každý ví, že stres je zabijákem efektivity a kreativity. Nezdravá úroveň stresu ničí naše…
Strategie, díky kterým v call centru snížíte podíl volajících, kteří zavěsíJedním z klíčových údajů, které by si měl každý vedoucí zákaznického call centra hlídat, je…
5 kroků k lepšímu time managementuChcete být produktivnější a chcete více prodávat? Chcete mít lepší vyvážení pracovního a osobního…
Co dělat, když klient nedůvěřuje vaší společnostiDůvodů, proč někteří zákazníci nedůvěřují vaší firmě, může být celá řada. Třeba s vámi mají…
Pět tipů, jak strávit víc času prodáváním a méně času hledáním nových kontaktůZdá se vám, že trávíte příliš mnoho času hledáním nových kontaktů a že vám nezbývá příliš času na…
