Fráze, které by od obchodníka neměly zaznít během obchodní schůzkyÚspěšné uzavření obchodu vyžaduje excelentní komunikační dovednosti na straně obchodníka. A také…
Konečně loajální zákazníci: 3 kroky ke spokojené klienteleChcete mít doopravdy loajální a spokojené klienty, kteří budou vaši firmu doporučovat svým známým?…
Psychologické triky, díky kterým uzavřete více obchodůI když si myslíme, že jsme především racionálně uvažující bytosti, pravda je taková, že velká část…
Zbytečné otázky, které byste během prodejní schůzky neměli pokládatProdejní schůzka s potenciálním klientem rozhodně nemá být pouze prezentací nebo monologem prodejce…
Když klient váhá: Tipy, jak mu pomoci se rozhoupat k rozhodnutíAť už vaši nabídku na prodejní schůzce prezentujete sebelépe, občas i tak narazíte na klienta, který…
Rozčilený zákazník: Doporučení, jak situaci zvládnoutRozzlobený zákazník je pro pracovníka zákaznické podpory náročnou zkouškou. Ve chvíli, kdy se klient…
Čtyři fatální chyby zákaznického servisuZákaznický servis je jedním z nejdůležitějších faktorů, které ovlivňují loajalitu klientů vůči vaší…
Nejčastější důvody, proč klient odmítl vaši nabídkuPo neúspěšném pokusu o uzavření obchodu je dobré udělat si audit právě uběhlé interakce s …
Nová data ČTÚ odhalují realitu telemarketingu v letech 2023–2025. Kolik bylo podnětů, kontrol, pokut…
Jak v potenciálním zákazníkovi vyvolat pocit, že váš produkt nutně potřebujeZákazníci často přicházejí za obchodníky s úmyslem něco pořídit. Samotný zájem ale ještě nezaručuje,…
Excelujte i před top manažery: Jak prezentovat obchodní nabídku nejvyššímu vedení firemPři B2B obchodování se můžete dostat do situace, kdy vaši obchodní nabídku musíte prezentovat před…
Jak překonat přirozenou nervozitu před prodejní schůzkouCítit před obchodní schůzkou nebo prodejním telefonátem určitou nervozitu je normální. Problém však…
