Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Dobrá zákaznická komunikace neoznamuje jen problém. Pomáhá zákazníkovi zabránit tomu, aby vůbec musel volat 
Zobrazit dvojjazyčně Kontaktní centra mohou část poptávky snížit nikoli skrýváním operátora, ale lepší prevencí. U jedné pojišťovny stačilo přesunout odkaz pro stažení faktury na…
Obecné marketingové superlativy zvyšují nedůvěru. Přesný údaj prodává lépe než slovo „prémiový“ Výrazy jako udržitelný, čistý, revoluční nebo poháněný AI mají zákazníka…
Zákaznické výroky ztrácejí hodnotu, když je firma zkrátí na klíčová slova bez situace a následků Zobrazit dvojjazyčně Zákazník může říci, že potřebuje „lepší přehled“, ale tím nemusí myslet…
Slabá pipeline nemusí znamenat slabý obchod. Více nekvalitních leadů může problém ještě prohloubit Zobrazit dvojjazyčně Když obchodní pipeline slábne, první reakcí bývá tlak na více leadů a vyšší…
Odklánění zákazníků od operátora může krátkodobě šetřit náklady a současně potichu ničit jejich loajalitu Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis dlouho měřil úspěch podle počtu kontaktů, délky hovoru a…
Marketing a obchod se nesladí jednou schůzkou. Potřebují společně definovat, koho vůbec chtějí získat Zobrazit dvojjazyčně Konflikt mezi marketingem a obchodem často vzniká ještě před prvním…
Firemní web už nečtou jen lidé. Marketing musí současně vysvětlovat nabídku zákazníkům i systémům AI Zobrazit dvojjazyčně B2B zákazníci stále častěji získávají první vysvětlení problému, trhu a…
Marže se neztrácí až při závěrečném vyjednávání. Obchodník ji může rozdat už při prvních rozhovorech Zobrazit dvojjazyčně Firma často řeší pokles marže zpřísněním schvalování slev nebo kurzem…
Firmy zavádějí AI do zákaznické péče téměř všude, ale náklady podle průzkumu neklesají a někde dokonce rostou Zobrazit dvojjazyčně Průzkum 150 vedoucích zákaznické péče a IT ukazuje výrazný rozpor mezi šíří…
Marketingový kontakt ještě není obchodní příležitost. Slabá kvalifikace nutí obchodníky ztrácet čas na špatných lidech Zobrazit dvojjazyčně Marketing a obchod mohou stejný kontakt hodnotit zásadně odlišně.…
U složitého B2B prodeje se neztrácejí jen kontakty. Největší škodu způsobuje kontext rozptýlený mezi lidmi Zobrazit dvojjazyčně Dlouhý obchodní případ může trvat měsíce a vystřídat několik obchodníků i…
Marketingové týmy mohou řídit kampaně běžnou řečí, ale musí změnit způsob kontroly dat i výsledků AI Zobrazit dvojjazyčně Část práce marketérů stále spočívá v přecházení mezi obrazovkami,…
CRM a nástroje pro aktivní oslovování řeší jiný problém. Jejich špatné propojení ale vytváří horší data Zobrazit dvojjazyčně CRM má uchovávat společnou historii zákazníka, obchodních případů a výhledu…
