Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Firmy zavádějí AI do zákaznické péče téměř všude, ale náklady podle průzkumu neklesají a někde dokonce rostou 
Zobrazit dvojjazyčně Průzkum 150 vedoucích zákaznické péče a IT ukazuje výrazný rozpor mezi šíří nasazení AI a finančním výsledkem. Žádný respondent neuvedl významné snížení nákladů díky…
Marketingový kontakt ještě není obchodní příležitost. Slabá kvalifikace nutí obchodníky ztrácet čas na špatných lidech Zobrazit dvojjazyčně Marketing a obchod mohou stejný kontakt hodnotit zásadně odlišně.…
U složitého B2B prodeje se neztrácejí jen kontakty. Největší škodu způsobuje kontext rozptýlený mezi lidmi Zobrazit dvojjazyčně Dlouhý obchodní případ může trvat měsíce a vystřídat několik obchodníků i…
Marketingové týmy mohou řídit kampaně běžnou řečí, ale musí změnit způsob kontroly dat i výsledků AI Zobrazit dvojjazyčně Část práce marketérů stále spočívá v přecházení mezi obrazovkami,…
CRM a nástroje pro aktivní oslovování řeší jiný problém. Jejich špatné propojení ale vytváří horší data Zobrazit dvojjazyčně CRM má uchovávat společnou historii zákazníka, obchodních případů a výhledu…
Pokud AI píše zaměnitelné marketingové texty, problém často není v nástroji, ale v nejasně definované značce Zobrazit dvojjazyčně Přepisování zadání nebo střídání nástrojů nepomůže, pokud firma neumí…
U složitého B2B prodeje nestačí sledovat obchodní příležitost. Musíte vědět, jak zákazník skutečně rozhoduje Zobrazit dvojjazyčně Schůzky, prezentace, nový kontakt nebo odeslaná nabídka mohou vytvářet…
Zákazník s AI už před prvním hovorem zná vaše konkurenty i ceny. Obchodník musí doplnit to, co zjistit nedokázal Zobrazit dvojjazyčně Část zákazníků přichází do obchodního rozhovoru s porovnáním produktů, cen…
AI může pracovníkům péče o zákazníky připravit plán za půl hodiny, vztah a složité rozhodnutí však nepřevezme Zobrazit dvojjazyčně Pracovníci zákaznické péče často střídají technickou podporu, obnovování…
U složitých služeb může osobní pomoc zvýšit konverzi i u zákazníků, kteří chtějí nejprve vše zjistit sami Zobrazit dvojjazyčně Digitální samoobsluha zákazníkovi umožní zjistit cenu, dostupnost a…
Zákazníci si mohou obchodníka prověřit přes AI dříve, než mu vůbec dovolí představit nabídku Zobrazit dvojjazyčně Umělá inteligence už obchodníkům nepomáhá pouze s přípravou. Používají ji…
Stěhování zákazníka je silný nákupní signál, značky jej však často zachytí až ve chvíli, kdy klient odejde Zobrazit dvojjazyčně Změna bydliště nutí domácnost znovu rozhodovat o internetu, pojištění,…
Tabulky a ruční obcházení systému ukazují, že obchodní tým přerostl možnosti svého současného CRM Zobrazit dvojjazyčně Jednoduchý CRM systém může malému týmu dlouho postačovat. S růstem však…
