Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
U složitého B2B prodeje nestačí sledovat obchodní příležitost. Musíte vědět, jak zákazník skutečně rozhoduje 
Zobrazit dvojjazyčně Schůzky, prezentace, nový kontakt nebo odeslaná nabídka mohou vytvářet dojem, že obchod postupuje. Uvnitř zákaznické organizace ale může současně klesat ochota ke…
Zákazník s AI už před prvním hovorem zná vaše konkurenty i ceny. Obchodník musí doplnit to, co zjistit nedokázal Zobrazit dvojjazyčně Část zákazníků přichází do obchodního rozhovoru s porovnáním produktů, cen…
AI může pracovníkům péče o zákazníky připravit plán za půl hodiny, vztah a složité rozhodnutí však nepřevezme Zobrazit dvojjazyčně Pracovníci zákaznické péče často střídají technickou podporu, obnovování…
U složitých služeb může osobní pomoc zvýšit konverzi i u zákazníků, kteří chtějí nejprve vše zjistit sami Zobrazit dvojjazyčně Digitální samoobsluha zákazníkovi umožní zjistit cenu, dostupnost a…
Zákazníci si mohou obchodníka prověřit přes AI dříve, než mu vůbec dovolí představit nabídku Zobrazit dvojjazyčně Umělá inteligence už obchodníkům nepomáhá pouze s přípravou. Používají ji…
Stěhování zákazníka je silný nákupní signál, značky jej však často zachytí až ve chvíli, kdy klient odejde Zobrazit dvojjazyčně Změna bydliště nutí domácnost znovu rozhodovat o internetu, pojištění,…
Tabulky a ruční obcházení systému ukazují, že obchodní tým přerostl možnosti svého současného CRM Zobrazit dvojjazyčně Jednoduchý CRM systém může malému týmu dlouho postačovat. S růstem však…
Překotné nasazování nástrojů pro zákaznickou péči může zvýšit náklady a poškodit důvěru Zobrazit dvojjazyčně Pod tlakem na doložení přínosu zákaznické péče firmy nakupují dílčí systémy…
Zákazníci nechtějí složitější věrnostní program, ale spolehlivé rozpoznání a jednodušší obsluhu Zobrazit dvojjazyčně Firmy shromažďují více údajů a zavádějí přesnější personalizaci, přesto…
Rozdíl mezi nejlepšími a průměrnými obchodníky nevzniká v systému CRM, ale v kvalitě zjišťování potřeb Zobrazit dvojjazyčně Obchodní tým může používat jednotnou metodiku a přesto vytvářet…
Značky musí měřit, zda se objevují v odpovědích umělé inteligence a bezklikovém hledání Zobrazit dvojjazyčně Zákazníci stále častěji získávají informace bez návštěvy webu firmy.…
Marketing musí posilovat důvěru zákazníků, ne jen zrychlovat výrobu dalších kampaní Zobrazit dvojjazyčně Zákazníci dostávají stále více sdělení, ale méně jim věří. Marketing proto…
Studené volání funguje jen tehdy, když prodejce přestane recitovat nabídku a začne poslouchat Zobrazit dvojjazyčně Studené volání nemusí být ztracený kanál, pokud obchodník respektuje čas…
