Málokterá společnost si troufne pustit se do zavádění CRM bez rozpočtu a úvahy o návratnosti investic. Otázkou, je zda při návrhu rozpočtu uvažováno realisticky.…
Konec CRM mánie? Po několika letech intenzivního růstu se dostává trh s CRM technologiemi do…
Logistika je záležitostí kooperace Řada společností využívajících e-komerce dnes zjišťuje, že zpracování…
Manažeři, podporujte svoje CRM CRM projekty často končí neúspěšně také díky nezájmu a nedostatku podpory…
Rozpočet zákaznických center není nafukovací Se vzrůstající důležitostí zákaznických kontaktních center roste i pokušení…
Několik rad pro středně velké CRM Středně velké firmy v zájmu udržení konkurenceschopnosti začínají zavádět…
Příliš mnoho dat zpomaluje CRM Možnost zpracování ohromného množství dat v reálném čase způsobuje v…
Společnosti, které užívají software umožňující realizovat a organizovat…
5 zásadních chyb při návrhu firemního webu Obchoduje vaše firma pomocí internetu? Zdá se vám tato strategie neúčinná?…
Naplánovat dobrý CRM systém znamená mnohem více než jen vhodný výběr…
Zatímco některé firmy zabývající se e-komercí používají bezplatnou dopravu…
Interaktivní CRM - zákaznické služby budoucnosti Globální trh s CRM (s hodnotou 11 miliard dolarů za poslední rok) by měl…
Školení obsluhy CRM - vichřice v rozpočtu? Výcvik obsluhy nového CRM systému představuje obvykle 5 až 20 % celkového…