Tradiční kamenné obchody mají v některých ohledech lehčí situaci než ty internetové mohou se poučit z úspěchů i pádů firem, které jdou před nimi. Když pak…
Nástup SRM - inteligentní správa prostoru diskových jednotek Během několika posledních let se úložná kapacita disků a trvalých pamětí…
Komunikace se zákazníky - rady z první linie Už jste se někdy ocitli v situaci, kdy byl zákazník natolik rozrušený či…
Několik tipů pro marketing Přestože chápání slova marketing bývá často poněkud zmatené a nejasné,…
Práce v CRM střediscích vyžaduje nové dovednosti Díky tomu, že se CRM technologie stávají sofistikovanějšími a vyžadují nové…
Menší podniky jsou v CRM úspěšnější Malé firmy a podniky se zdají být díky svém charakteru úspěšnější v…
Společnostem, které nabízejí ve svých webových obchodech služby šité na…
Sbohem a šáteček aneb Jak získat zákazníka zpět Možná i vaše firma dostává dopisy v tomto duchu, možná jste už sami podobný…
Zákaznické služby - lepší a efektivnější Zkratka SOUL v tomoto případě znamená Service on Unbelievable Levels tedy…
Proces vyjednávání ceny CRM systému bývá přirovnáván ke tanci či hře, ovšem…
Poznejte svého zákazníka Co víte o zákazních vaší firmy? Jak dobře je znáte? Prodáváte spíše…
Pokud jste v podobné situaci jako mnoho jiných malých firem, dobře víte, že…
Ceny dopravného a manipulační poplatky představují jednu z největších…