Zákaznické služby - lepší a efektivnější Zkratka SOUL v tomoto případě znamená Service on Unbelievable Levels tedy služby na neuvěřitelné úrovni. Autor článku se pokouší o osobní definici tohoto fenoménu.…
Poznejte svého zákazníka Co víte o zákazních vaší firmy? Jak dobře je znáte? Prodáváte spíše…
Proces vyjednávání ceny CRM systému bývá přirovnáván ke tanci či hře, ovšem…
Pokud jste v podobné situaci jako mnoho jiných malých firem, dobře víte, že…
Jak spolehlivě odradit zákazníka - část 1. Společnosti by měly školit reprezentanty svých zákaznických center tak, aby…
Ceny dopravného a manipulační poplatky představují jednu z největších…
Mnoho společností ztotožňuje termín marketing s výší prodeje. Nic však…
Recenzní webová sídla jako zdroj informací Firmy mohou získat prostřednictvím Internetu velké množství názorů na svoje…
Všichni dodavatelé CRM systémů sice nabízejí nástroje pro integraci dat,…
Publikování článků je pro podniky jedním z nejlevnějších způsobů upoutání…
Efektivita CRM systémů v oblasti B2C Přestože mnoho společností investovalo nemalé prostředky do CRM systémů,…
Parametry průzkumu trhu Článek přináší ve stručnosti přes dvě desítky faktorů a parametrů, které by…
Jedním z klíčových faktorů úspěchu CRM systému je pečlivé určení možných…