Rozpočet zákaznických center není nafukovací Se vzrůstající důležitostí zákaznických kontaktních center roste i pokušení podniků investovat do jejich vybavení nemalé částky to však nemusí být zárukou úspěchu.…
Manažeři, podporujte svoje CRM CRM projekty často končí neúspěšně také díky nezájmu a nedostatku podpory…
Příliš mnoho dat zpomaluje CRM Možnost zpracování ohromného množství dat v reálném čase způsobuje v…
Několik rad pro středně velké CRM Středně velké firmy v zájmu udržení konkurenceschopnosti začínají zavádět…
Společnosti, které užívají software umožňující realizovat a organizovat…
5 zásadních chyb při návrhu firemního webu Obchoduje vaše firma pomocí internetu? Zdá se vám tato strategie neúčinná?…
Naplánovat dobrý CRM systém znamená mnohem více než jen vhodný výběr…
Zatímco některé firmy zabývající se e-komercí používají bezplatnou dopravu…
Interaktivní CRM - zákaznické služby budoucnosti Globální trh s CRM (s hodnotou 11 miliard dolarů za poslední rok) by měl…
Školení obsluhy CRM - vichřice v rozpočtu? Výcvik obsluhy nového CRM systému představuje obvykle 5 až 20 % celkového…
Jak správně recyklovat reklamu Oslovit veřejnost pomocí reklamy není dnes žádný problém. Reklama, ať už je…