Inteligentní řízení objednávek nabývá důležitosti Managementu objednávek se mezi současnými firmami dostává stále větší pozornosti. Tento trend začínají respektovat i jejich rozpočty z výzkumu vyplývá, že 63 %…
Vzhledem k tomu, že při plánování CRM projektu se mohou zdát ceny…
Tradiční kamenné obchody mají v některých ohledech lehčí situaci než ty…
Nástup SRM - inteligentní správa prostoru diskových jednotek Během několika posledních let se úložná kapacita disků a trvalých pamětí…
Komunikace se zákazníky - rady z první linie Už jste se někdy ocitli v situaci, kdy byl zákazník natolik rozrušený či…
Několik tipů pro marketing Přestože chápání slova marketing bývá často poněkud zmatené a nejasné,…
Práce v CRM střediscích vyžaduje nové dovednosti Díky tomu, že se CRM technologie stávají sofistikovanějšími a vyžadují nové…
Menší podniky jsou v CRM úspěšnější Malé firmy a podniky se zdají být díky svém charakteru úspěšnější v…
Společnostem, které nabízejí ve svých webových obchodech služby šité na…
Sbohem a šáteček aneb Jak získat zákazníka zpět Možná i vaše firma dostává dopisy v tomto duchu, možná jste už sami podobný…
Zákaznické služby - lepší a efektivnější Zkratka SOUL v tomoto případě znamená Service on Unbelievable Levels tedy…
Poznejte svého zákazníka Co víte o zákazních vaší firmy? Jak dobře je znáte? Prodáváte spíše…
Proces vyjednávání ceny CRM systému bývá přirovnáván ke tanci či hře, ovšem…