Výsledek průzkumu: CRM skepse Výzkum prováděný mezi 225 vedoucími IT oddělení ukázal, že méně než čtvrtina jich považuje CRM projekty za strategické. Osm procent pak pokládá jejich zavedení za…
Čím jsou vybavena vysoce efektivní webová sídla Hlavní rysy, které tvoří tvář webového sídla, sahají od jednoduchých…
Inteligentní řízení objednávek nabývá důležitosti Managementu objednávek se mezi současnými firmami dostává stále větší…
Vzhledem k tomu, že při plánování CRM projektu se mohou zdát ceny…
Tradiční kamenné obchody mají v některých ohledech lehčí situaci než ty…
Komunikace se zákazníky - rady z první linie Už jste se někdy ocitli v situaci, kdy byl zákazník natolik rozrušený či…
Nástup SRM - inteligentní správa prostoru diskových jednotek Během několika posledních let se úložná kapacita disků a trvalých pamětí…
Několik tipů pro marketing Přestože chápání slova marketing bývá často poněkud zmatené a nejasné,…
Práce v CRM střediscích vyžaduje nové dovednosti Díky tomu, že se CRM technologie stávají sofistikovanějšími a vyžadují nové…
Menší podniky jsou v CRM úspěšnější Malé firmy a podniky se zdají být díky svém charakteru úspěšnější v…
Společnostem, které nabízejí ve svých webových obchodech služby šité na…
Sbohem a šáteček aneb Jak získat zákazníka zpět Možná i vaše firma dostává dopisy v tomto duchu, možná jste už sami podobný…
Zákaznické služby - lepší a efektivnější Zkratka SOUL v tomoto případě znamená Service on Unbelievable Levels tedy…