Používejte chat a získejte tak věrné zákazníky Dobře zvládnutá a efektivní interakce se zákazníkem je základem kvalitního zákaznického servisu a tím i zajištění věrnosti klientů. Průzkumy ukazují, že při…
Už víte, že máte být na Google+. Je to dobré pro SEO, pro nové kontakty a…
Co dělat, když slyšíte větu "Nemám zájem" Nezájem ze strany zákazníka je problém, který je nutno umět překonat hned…
B2B: Chovejte se jako člověk, se kterým chcete jednat Pokud chcete být úspěšní v B2B, musíte mířit vysoko a jednat s lidmi, kteří…
Jedinou nevýhodou e-mailového marketingu je, že už jím nikoho nepřekvapíte.…
Co se skrývá za námitkami proti ceně "Je to příliš drahé." To je jedna z nejčastějších námitek, které prodejci…
V Norsku se testovalo to, co se marketéři pokoušejí zjistit už roky: Jak…
3 kroky k rychlejšímu uzavírání obchodů Zvládat rychleji svou práci vede ke zvýšení efektivity celého pracovního…
Pokud byste prošli profily svých fanoušků, zřejmě zjistíte, že se jim líbí…
9 otázek, které by si měl položit vedoucí zákaznického servisu Rok 2014 je tady a s ním i nutné novoroční předsevzetí každého vedoucího…
5 prodejních profesí na vzestupu Do té doby, co bude existovat podnikání a obchod, tam vždy bude potřeba i…
Na Valentýna roku 2007 zůstala letadla JetBlue přimrznutá na startovací…
Jak se z prvně kupujícího klienta dělá stálý zákazník Ze statistického hlediska je u klienta během prvního roku obchodování s…