Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Problém neúspěchu CRM aktivit nespočívá ani tak v technologiích nebo nedostatečné metodice implementace jako spíš v chatrném způsobu, jímž jsou vykonávána…
Marketingová případová studie zabývající se problematikou internetového…
Využívání automatizovaného interaktivního systému zákaznické podpory (IVR)…
Call centra jsou pro dnešní společnosti zásadním marketingovým nástrojem.…
Internetový marketing: rozděl a panuj Jedna z nejnovějších studií amerického deníku E-Commerce Times se zaměřila…
Jak naplánovat upgrade CRM systému Zdá se, že jen málo firem má pro případ vylepšování svého CRM systému…
Průvodce kreativní reklamou v rozhlase Článek je stručným průvodcem, který v devíti bodech shrnuje, co je potřebné…
S tím, jak se CRM dostává do další fáze vývoje, objevují se na scéně nové…
CRM - technologie versus podniková kultura V roce 2001 bylo vynaloženo 6,7 miliardy dolarů na CRM software. Firmy však…
Je e-mail účinnou formou zákaznické podpory? Špatná zkušenost zákazníků s firemní elektronickou poštou může negativně…
PR aktivity vyžadují tvořivý přístup Autor definuje PR jako soubor strategií a taktik určených k získání…
CRM - zákaznická loajalita, nebo snižování výdajů? Cílem většiny CRM projektů bývá zvýšit loajalitu zákazníků a udržet je u…
Při definici pojmu loajalita se nemusí hlediska zákazníků a firem tak…
