Marketing - zprávy z HR

Článek v rámci předplatného Hostovaná zákaznická střediska - pro a proti

V roce 2004 se světový strh s CRM začal zajímat o hostovaná zákaznická střediska. Spousta hostovaných řešení získala stejně bohaté funkce jako dřívější vlastní…

Vzpoura proti strojům

Článek v rámci předplatného Vzpoura proti strojům

Jedním z hlavích témat nedávné konference SpeechTEK 2006 v New Yorku byla…

Článek v rámci předplatného Automatická odpověď v nepřítomnosti jako marketingový nástroj

Pokud odjíždíte na dovolenou, vaše automatická odpověď na e-maily bude…

Nevzbuzujte zákaznický hněv

Nevzbuzujte zákaznický hněv

Zákazníci si vybírají firmy podle toho, jak s nimi zacházejí. V USA se ale…

Asie se chystá řešit telemarketing

Článek v rámci předplatného Asie se chystá řešit telemarketing

Zatímco v západním světě již existuje legislativně ošetřená kontrola…

Jak rozpočtovat vzdělávání v zákaznickém středisku

Jak rozpočtovat vzdělávání v zákaznickém středisku

Jaká část rozpočtu zákaznického střediska by měla být použita na…

10 tipů pro obchodní dopisy

Článek v rámci předplatného 10 tipů pro obchodní dopisy

Spolu s tím, jak dnes většina lidí závisí na e-mailu, se klasické obchodní…

Jak stanovit cenu II.

Jak stanovit cenu II.

Doby, kdy cena produktu odrážela pouze jeho kvalitu, minuly. Dnes je nutné…

Jak stanovit cenu

Článek v rámci předplatného Jak stanovit cenu

Cena dnes vyjadřuje zejména hodnotu, kterou produktům přisuzuje zákazník.…

Jak na e-mailový newsletter

Článek v rámci předplatného Jak na e-mailový newsletter

E-mailový newsletter je jednoduchý a nenákladný marketingový nástroj. Pokud…

Videokomunikace - nový marketingový nástroj

Článek v rámci předplatného Videokomunikace - nový marketingový nástroj

Všechny menší firmy vědí, jak náročné je konkurovat větším a movitějším…

Včerejšek a dnešek internetového obchodování

Včerejšek a dnešek internetového obchodování

Internetový obchod se rozběhl ve Spojených státech v roce 1992. Nejprve se…

Sestavte si kalendář pro e-mailové kampaně

Sestavte si kalendář pro e-mailové kampaně

Řada e-mailových marketingových kampaní se rozesílá nahodile a nikoli podle…

Výpis 39403952 z celkem 4675