V roce 2004 se světový strh s CRM začal zajímat o hostovaná zákaznická střediska. Spousta hostovaných řešení získala stejně bohaté funkce jako dřívější vlastní…
Jedním z hlavích témat nedávné konference SpeechTEK 2006 v New Yorku byla…
Pokud odjíždíte na dovolenou, vaše automatická odpověď na e-maily bude…
Zákazníci si vybírají firmy podle toho, jak s nimi zacházejí. V USA se ale…
Zatímco v západním světě již existuje legislativně ošetřená kontrola…
Jaká část rozpočtu zákaznického střediska by měla být použita na…
Spolu s tím, jak dnes většina lidí závisí na e-mailu, se klasické obchodní…
Doby, kdy cena produktu odrážela pouze jeho kvalitu, minuly. Dnes je nutné…
Cena dnes vyjadřuje zejména hodnotu, kterou produktům přisuzuje zákazník.…
E-mailový newsletter je jednoduchý a nenákladný marketingový nástroj. Pokud…
Všechny menší firmy vědí, jak náročné je konkurovat větším a movitějším…
Internetový obchod se rozběhl ve Spojených státech v roce 1992. Nejprve se…
Řada e-mailových marketingových kampaní se rozesílá nahodile a nikoli podle…