Zaměstnanci jsou nejdůležitější součástí zákaznických služeb Organizace, které mají ve svých řadách zanícené zaměstnance, mají také větší šanci vybudovat kulturu orientovanou na poskytování služeb zákazníkům. Potvrdil to…
Z výsledků projektu Kupní síla v okresech a obcích ČR 2007, který…
5 tipů pro efektivní blog Blogy stále častěji vstupují i do oblasti marketingu. Mohou být užitečným…
Jak na průzkum konkurence Klíčem k pochopení vašich konkurentů je pochopení toho, proč je jejich…
Vzhledem k tomu, jak firmy neustále investují do aplikací front-office, se…
Recyklujte starou e-mailovou kampaň Marketéři často vnímají e-mailový marketing jako vysílání vytvářejí…
Když se zeptáte zákazníků, co chtějí od telefonních kontaktů s firmami,…
Rodí se CRM 2.0 Maloobchodní marketing a e-komerce se v poslední době rychle rozvíjejí díky…
Již nějakou dobu rozesíláte svůj newsletter, ale v poslední době klesá…
Operátoři zákaznických středisek by měli mít schopnost empatie, zejména…
Dva tipy pro efektivní výběr klíčových slov Eli Katz, ředitel elektronického obchodu s hodinkami a klenoty Ashford.com…
Stovky milionů spotřebitelů přijaly populární služby tzv. sociálního…
Video proniká do e-mailové reklamy Vstoupili jsme do éry on-line videa. Více než tři čtvrtiny amerických…