Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Jestliže se zaměřujete na řešení problémů zákazníků až poté, co se na vás sami obrátí, neděláte dobře. Není lepší zabývat se starostmi klientů proaktivně, než pouze…
Získat nového zákazníka je až desetkrát dražší než si udržet stálého.…
Jak zlepšit pracovní morálku v kontaktním centru Upřímně řečeno, pozice pracovníků v kontaktním centru není záviděníhodná.…
Pár tipů, jak uspět při prodejním telefonátu Snad nikdo to nemá rád, obtěžuje nás to a často se s tím setkáme v ty…
Volání naslepo může být zábavné Připravte si jednoduchý proces, který rutinu změní na příjemnou práci.…
Jak ztratit obchod díky vzkazu v hlasové schránce Vzkaz v hlasové schránce může být právě onen první dojem, který na…
10 kroků k lepšímu řízení výkonnosti v call centru Řízení výkonnosti patří k nejpalčivějším otázkám manažerů call center.…
Prodejní telefonáty jsou pravidelnou součástí práce prodejců. Někdy se jim…
Pokud má prodejce obavy z telefonování, je za tím obvykle jeden z …
Volání naslepo představuje pro mnoho lidí úplnou noční můru. Tak začněme…
Správné otázky pro získání zpětné vazby od zákazníků Pokud monitorujete spokojenost klientů, a přesto jich spousta mění…
Zákaznické služby je třeba neustále vylepšovat. Mění se technologie, které…
V období mezi svátky se v B2C nejlépe ukáže, jestli váš zákaznický servis…
