3 tipy, jak mít méně nespokojených zákazníků Existuje celá řada doporučení, co dělat s naštvaným zákazníkem. Prevence je však lepší než řešení následků. Určitě proto stojí za to podívat se na to, jakým způsobem…
8 jednoduchých nápadů na vylepšení prostředí v call centru Ať už se jedná o zákaznickou linku, marketing, prodej či průzkumy, aktivita…
Udělejte z jednorázového klienta loajálního zákazníka Přivádění nových klientů do firmy je jistě žádoucí a je nutné se mu…
5 základních věcí, díky kterým vás klienti neopustí Na to, jak obstát v konkurenčním boji, neexistuje jednoduchý návod. Úspěšné…
8 nových tipů pro prodejce přes telefon Stejně jako jiné oblasti prodeje se i telefonní prodej neustále vyvíjí. A…
6 kroků k vybudování firemní kultury zaměřené na zákazníka Co je nejvyšší meta zákaznického servisu? Vytvořit firemní kulturu s …
„Je krize, nejsou prostředky.“ Co s touto výmluvou potenciálních klientů? Názory na to, jestli světová ekonomika prochází recesí, jestli se k ní…
6 nápadů, jak zapůsobit na klienta Asi není žádným překvapením, že úspěšnost prodeje a spokojenost klienta…
3 kroky ke spokojeným zákazníkům Jaký je klíč k vybudování dlouhodobě loajální, silné a dostatečně velké…
Jak zaujmout klienta, který již využívá služeb jiného dodavatele? Děkuji, ale nemám zájem, protože to, co mi nabízíte, už odebírám od někoho…
5 faktorů, které nejvíce ovlivňují rozhodování zákazníků Výběr vhodného produktu ke koupi probíhá u zákazníků na vědomé i čistě…
5 tipů, jak postupovat, když se klient rozčílí Na rozhněvaného zákazníka narazí čas od času každý prodejce či zaměstnanec…
Příprava dotazníku spokojenosti zákazníků: Na co si dát pozor Provést šetření mezi klienty ohledně jejich spokojenosti není příliš…