Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
V období mezi svátky se v B2C nejlépe ukáže, jestli váš zákaznický servis opravdu dobře funguje. Nejlepší je, pokud si ho sami otestujete dřív, než to udělají…
5 nejčastějších chyb v zákaznických službách V předvánočním období čelí mnoho firem velkému náporu klientů. Podle…
Kdy je na čase zbavit se klienta Agentura udělá pro klienta ledacos. Ale co když z hlediska ROI zjistíte, že…
Každá firma má či měla zákazníka, u kterého doufali, že když zavolá, zvedne…
Na co nezapomenout při online zákaznické podpoře Online zákaznický servis (online chat) je u zákazníků stále více oblíbený.…
Nespokojení zákazníci se dělí na skupinu těch, kteří odejdou potichu, a…
Postprodejní péče o zákazníka je klíčem k jeho udržení Firma Varicent Software zveřejnila výsledky pětileté analýzy, která velmi…
Jak neztratit rozčileného zákazníka Dříve či později to přijde: Někde se stane chyba, která zákazníka rozzlobí.…
Proaktivní přístup zvyšuje loajalitu zákazníků Vazby se zákazníky můžete posílit vlastním proaktivním přístupem. Občas…
Jak získat zpět zapomenuté zákazníky Někdy zákazníci prostě zmizí. Nestěžují si, ale dál žijí svým životem.…
V nejisté době platí jiné zákony pro získávání a retence zákazníků.…
Zboží bylo doručeno. Teď je na čase zajistit si loajalitu zá…
Rodičovství a práce v zákaznickém servisu – co mají společného? Dovolená s příbuznými a jejich čtyřletou dcerou…
