Jaká je nejvyšší meta zákaznického servisu? Vytvořit firemní kulturu s klientem v samotném středu, kde všechny složky automaticky pracují na tom, aby se zákazníkům…
Jak je známo, kvalitní zákaznický servis hraje významnou roli v tom,…
Zákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti vám volají nejen aby…
Zákaznický servis a jeho kvalita hrají zcela zásadní roli v tom, jak…
V nekompromisním konkurenčním boji panujícím na všech frontách prodeje a…
Většina obchodníků není odpovědná pouze za prodej, ale i za následné…
Existuje celá řada tipů, co dělat s naštvaným zákazníkem. Ovšem pod heslem,…
Kontinuální šetření klientely týkající se její spokojenosti a zkušeností by…
Zákaznický servis se neustále proměňuje, a to společně s očekáváním a…
Jednání se zákazníky v rámci klientské péče někdy může být frustrující,…
Občas není na škodu připomenout si úplné základy. A proto si dnes řekneme…
Zákaznický servis hraje klíčovou roli v tom, jak dotyčnou firmu vnímají…
To, jakým způsobem s klientem mluvíte a jaký komunikační styl zvolíte, má…