Trendy přímého marketingu Americká společnost CSO Insights provedla celosvětový výzkum, který se zaměřil na priority firem v oblasti cílených marketingových programů. Studie, která…
5 mýtů zákaznické samoobsluhy Samoobsluha je stále výraznějším trendem v oblasti péče o zákazníky. Firmy…
Desatero marketingových hříchů Kniha Philipa Kotlera 10 smrtelných marketingových hříchů vychází z…
Customer Insight Anglický pojem customer insight označuje důslednou koncentraci na potřeby…
Řízení vztahů se zákazníky (CRM) má bouřlivou historii. Slibovalo firmám…
Reklamu povede televize a přímý prodej Marketingoví odborníci se domnívají, že v následujících pěti letech bude k…
Vylepšete sdělení zákazníkům Při zavádění efektivní strategie pro komunikaci se zákazníky stojí firmy…
Co je affinity marketing Affinity marketing staví na spřízněnosti, shodě a vzájemné přitažlivosti…
Offline propagace webových stránek Offline propagace vašich webových stránek je stejně důležitá jako online…
Desatero řízení operátorů zákaznického střediska Všichni víme, že firmy jsou pouze tak dobré jako jejich zaměstnanci. Platí…
První pokuty za spam V České republice padly první pokuty za rozesílání nevyžádaných obchodních…
Bláznivá e-mailová matematika Strategie rozesílat co nejvíce zpráv co největšímu počtu lidí a co…
V posledních letech se rozvíjí strategie řízení životního cyklu výrobku (…