V příštím roce budeme svědky hned několika dominantních trendů v oblasti péče o zákazníky pomocí CRM. Bude to rok plný výzev, protože řada softwarových společností…
Revoluce přicházejí, protože staré způsoby dělání věcí již nemají smysl. V…
Internet ulehčuje zákazníkům vyhledávání firem, produktů či služeb a…
Reklama na hraně etických zásad vyvolává řadu diskusí, na druhé straně však…
Většina obchodníků považuje vyřizování zákaznických stížností za nutné zlo…
V uplynulém roce zaznamenala Evropa rozvoj využívání médií. Nejlépe na tom…
Společnost Forrester Research odhalila na základě svých výzkumů sedm…
Postupy content inteligence jsou jedním z nových trendů ve zvyšování…
Provozovatelé internetových stránek by se měli v závěru roku zamyslet, jak…
Ve druhém čtvrtletí 2005 nakupovalo přes internet 73 milionů Evropanů, což…
Britský list RSA Direct a mezinárodní společnost Harte-Hanks uspořádaly…
Článek přináší sedm nenákladných a efektivních tipů pro úspěšný marketing v…
Pochopení zákaznického chování při používání vašich i konkurenčních…