Z čeho jsou vaši zákazníci v rozpacích? Proč se na sebe navzájem ušklíbáte? Řekněme, že pokud nebudete věnovat dostatečnou pozornost detailům svého obchodu, může se…
Více přátel, více obchodů V roce 1936 vydal Dale Carnegie bestseller Jak získávat přátele a působit…
Spolu s tím, jak světové firmy opouštějí poskytování telefonických služeb…
Vánoce v reklamě začínají Již v teď září začaly firmy hojně nakupovat reklamní prostor pro své…
Patříte mezi tisíce těch, kteří mají newsletter, ale nepřináší jim žádné…
5 poučení z marketingu ve vyhledávačích Marketing pomocí internetových vyhledávačů je, podobně jako ostatní formy…
Angažovaní zaměstnanci klíčem ke spokojeným zákazníkům Zaměstnanci se nebudou snažit o poskytování kvalitních služeb zákazníkům…
Šest tipů pro kvalitní zákaznickou samoobsluhu Systémy interaktivní hlasové odezvy (IVR) mají pověst nástroje snižujícího…
Sedm smrtelných hříchů řízení vztahů se zákazníky Nejvýkonnější firmy se ve svých zákaznických strategiích dokáží vyvarovat…
Od oslovení po nákup S potenciálním zákazníkem pracujeme ve třech základních fázích oslovený…
Američtí zákazníci by raději jednali po telefonu s operátorem, který bude…
Firemní časopis - 3. část Poslední část článku o firemních časopisech se zaměřuje na konkrétní…
Jak si dlouhodobě udržet klienty Pro rozvoj firem je důležité nejen přilákat nové zákazníky, ale také…