Jak školit nové operátory Školení nových operátorů zákaznických středisek je zásadní nejen pro samotná střediska, ale i pro firmy jako celky. Operátoři jsou totiž často prvním kontaktem pro…
Existuje nepřeberné množství rad, jak nejlépe komunikovat se zákazníky a…
Vizitka je jedním z nejdůležitějších marketingových nástrojů. Je proto…
Dojde váš e-mail, kam má? Antispamové filtry na straně poskytovatelů internetových služeb i příjemců…
Jsou call centra jen nákladovými středisky? Většina kontaktních center je v posledních letech řízena jako nákladová…
Internetová reklama roste rychlým tempem Výdaje na internetovou reklamu se podle odhadů společnosti Internet Media &…
5 tipů pro více předplatitelů Firmy mi často lámou hlavu s tím, jak ve velké konkurenci zvýšit počet…
Postoje české veřejnosti k reklamě 2007 Společnost Factum Invenio zveřejnila výsledky dalšího pravidelného výzkumu…
Jedním z nejtěžších aspektů e-mailového marketingu je neustálé budování…
Jak jsou na tom tradiční české značky Některé tradiční české značky prorazily do světa a zůstávají zakořeněné v…
Titulky v přímé reklamě Přímá poštovní reklama zůstává i přes rychlý rozvoj internetu silným…
Jak přivést návštěvníky k nákupu Maloobchodníci mohou udělat z návštěvníků nakupující, pokud zjednoduší…
Vhled znamená osobní vztah s produkty Insight patří mezi oblíbené pojmy reklamních agentur. Znamená účastný vhled…