Více než 85 % světové internetové populace nakoupilo v roce 2007 něco na Internetu. Vyplývá to z globálního on-line…
Evropský závazek pro změnu reklamy potravin zaměřené na děti Výrobci potravin a nápojů v rámci v Evropské akční platformy pro stravu…
Čtyři základní procesy optimalizace pro vyhledávače Vyhledávání je dnes na Internetu běžnější než jakákoli jiná aktivita kromě…
Manažeři se často ptají, proč někteří jejich prodejci či prodejní týmy…
V letošním roce se opět zvýší útraty Čechů v internetových obchodech. Podle…
Úkolem zástupce pro služby zákazníkům (customer service representative) je…
Minulý rok byl rokem prudkého rozvoje sociálních médií. Co můžeme v tomto…
Microsoft: Image firmy je zásadní Profesionální image je pro firmy stále důležitější. Nový výzkum společnosti…
Virální marketing, dokážete-li jej správně využívat, může být vysoce…
Šest kroků k mimořádným zákaznickým službám Jistě jste již slyšeli mnoho rad, jak poskytovat skvělé služby zákazníkům.…
3 tipy pro zákaznickou loajalitu Není žádným tajemstvím, že lví podíl na úspěšnosti firem mají obchody…
7 základních procesů zákaznických služeb Většina odborných knih vám dnes řekne, že ani konkrétní oddělení firmy ani…