Zákazníkům by se vždy mělo dostávat stejné úrovně služeb. To ale neznamená, že byste se všemi zákazníky měli zacházet stejně. Důležité je přihlížet zejména…
I hlas uzavírá obchody Práce shlasem je vobchodním světě velmi důležitá. Zejména dnes, kdy ubývá…
Manažeři marketingu dnes mají na výběr zvětšího množství komunikačních…
Personalizace e-mailu neznamená jen přidání jména příjemce na začátek…
4 cesty k lepší katalogové nabídce Firemní katalogy většinou spíše popisují, než prodávají. Článek shrnuje…
Efektivní marketingová strategie by měla představovat celostní přístup,…
Co je česká značka? Pod pojmem česká značka si většina lidí představuje dlouhodobou tradici na…
Globální trh médií a zábavy čeká masivní růst Globální trh médií a zábavy dosáhne do roku 2024 5,7 bilionu dolarů.…
Intuitivní a jednoduché systémy hlasové odezvy (IVR) jsou stále spíše…
5 rad pro spolupráci s konzultanty CRM Spolupráce skonzultantem voblasti řízení vztahů se zákazníky může být…
Globální výzkum zákaznických středisek Zákaznická střediska jsou důležitým styčným bodem mezi firmami a zákazníky.…
7 tipů pro vícekanálovou kampaň Článek shrnuje 7 tipů, jak propojit kampaň přímé poštovní reklamy se-mailem…