Jedním z největších problémů manažerů call center je vysoká fluktuace zaměstnanců. Dochází k ní z celé řady důvodů. Článek shrnuje ty nejčastější a radí, jak si…
Češi nejintenzivněji vnímají reklamu v televizi (48 %), i když 36 % z nich…
Samoobslužné systémy pro zákazníky jsou pro firmy výhodné, zákazníci však…
Potřeba udržet si zákazníky a rostoucí dostupnost aplikací k…
Letošní ročník mezinárodního festivalu reklamy v Cannes přinesl velké…
Získání zákazníka je investice, ziskovost se však buduje na základě jeho…
I když na počátku hospodářského zpomalení tvrdili odborníci na PR, že tento…
Meziroční pokles výdajů na reklamu v České republice dosáhl 15 až 20…
Omezené rozpočty. Snižující se objem pracovní síly. Rostoucí síla…
Nejlepší způsob posílení obchodních vztahů spočívá v tom, stanete-li se pro…
Spotřebitelé stále více upřednostňují sociální aspekty komunikace. Sociální…
Jedním z nejobtížnějších úkolů začínajících a malých firem je vytvářet…
Nespočet knih radí, jak si vybudovat osobní značku. Michael Jackson byl tak…