Něco se nepovede na straně zákazníka a on vás okamžitě obviní. Pak se ukáže, že je to jeho chyba. Jak postupovat dál? Pomožte mu zachovat důstojnou tvář. Nemusíte…
Každou minutu je na YouTube nahráno 48 hodin videomateriálu. Není proto…
Na co nezapomenout při online zákaznické podpoře Online zákaznický servis (online chat) je u zákazníků stále více oblíbený.…
Studie: Investice do sociálních sítí vedou k vyšší ziskovosti Konečně je tu studie na podporu těch, kdo ještě nepřesvědčili vedení o…
Nákupní rozhodování zákazníků ovlivňuje ve značné míře 5 emocí. Portál…
7 marketingových hříchů Předpoklady. Předpokládáte, že vaše domněnky o tržním prostředí není…
Výdaje na online reklamu překročily výdaje na reklamu v televizi Podle studie Pricewaterhouse Coopers (PWC) byly v Německu výdaje na…
Telefonování naslepo je nedílnou součástí práce prodejce. Kromě toho však…
10+1 aktuálních rad pro kvalitní tiskovou zprávu Většina novinářů dnes jako zdroje využívá sociální sítě. Podle průzkumu z …
Jak vypilovat komunikaci Poslední čtvrtletí si vyloženě říká o to, abychom se ohlédli a začali…
6 lží o prodeji, které prezentují "experti" Školení prodejních dovedností je jedním z vůbec nejžádanějších. Točí se zde…
Nejnovější trendy v PR Blogeři otřásli mediálním světem. Spotřebitelé jsou skeptičtí a nároční a…
Jak posílit e-mailový marketing E-mail stále funguje, ale je třeba s ním pracovat s ohledem na dynamiku…