Co s nespokojenými zákazníky? Když zákazník není spokojen, reaguje jedním ze tří způsobů: V tichosti trpí. Když by měl příště koupit stejný produkt nebo službu, od začátku bude mít k nákupu…
Trendy v digitálním marketingu na rok 2013 Co lze očekávat v digitálním marketingu v roce 2013? Právě nad tím se…
V období mezi svátky se v B2C nejlépe ukáže, jestli váš zákaznický servis…
E-mail má své stálé místo v marketingu i PR. Kromě toho je i běžným…
Jak nenaštvat novináře Novináři mívají opravdu hodně práce a do toho jim celý den vyzvání…
Zavádění CRM do firmy je podobné jako začít v novém roce držet dietu a…
Novináři dostávají denně spousty e-mailů, telefonátů a stovky upozornění…
5 nejčastějších chyb v zákaznických službách V předvánočním období čelí mnoho firem velkému náporu klientů. Podle…
Pozor na časté chyby komerčních blogů Blog je pravděpodobně nejefektivnějším nástrojem digitálního marketingu.…
Nástroje internetového marketingu v praxi malých a středních podniků Dnešním společnostem a marketérům už nestačí pouze znalosti klasických…
5 kroků při zavádění prodejní strategie Prodejci bývají individualističtí, svobodomyslní lidé. Proto leckdy není…
15 rad pro zvýšení angažovanosti fanoušků na Facebooku Během roku 2012 došlo na Facebooku k řadě změn. S ohledem na ně publikoval…
2 základní pravidla vytvoření značky Pomocí značky firmy komunikují. Jak ale značku správně definovat, aby pak…