Co dělají společnosti se skvělým zákaznickým servisem jinak? Server CustomerThink.com, specializující se na problematiku zákaznického servisu, přinesl seznam šesti věcí, které společnosti známé svým perfektním servisem a…
Po změnách na Facebooku koncem loňského roku je nad slunce jasné, že…
V prodejním světě existuje už dlouhou dobu toto rčení: Lidé milují…
Používejte chat a získejte tak věrné zákazníky Dobře zvládnutá a efektivní interakce se zákazníkem je základem kvalitního…
Už víte, že máte být na Google+. Je to dobré pro SEO, pro nové kontakty a…
Co dělat, když slyšíte větu "Nemám zájem" Nezájem ze strany zákazníka je problém, který je nutno umět překonat hned…
B2B: Chovejte se jako člověk, se kterým chcete jednat Pokud chcete být úspěšní v B2B, musíte mířit vysoko a jednat s lidmi, kteří…
Jedinou nevýhodou e-mailového marketingu je, že už jím nikoho nepřekvapíte.…
Co se skrývá za námitkami proti ceně "Je to příliš drahé." To je jedna z nejčastějších námitek, které prodejci…
V Norsku se testovalo to, co se marketéři pokoušejí zjistit už roky: Jak…
3 kroky k rychlejšímu uzavírání obchodů Zvládat rychleji svou práci vede ke zvýšení efektivity celého pracovního…
Pokud byste prošli profily svých fanoušků, zřejmě zjistíte, že se jim líbí…
9 otázek, které by si měl položit vedoucí zákaznického servisu Rok 2014 je tady a s ním i nutné novoroční předsevzetí každého vedoucího…