Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
5 způsobů, jak ihned vylepšit váš zákaznický servis Klientská péče je jedním z dominantních faktorů, podle nichž klienti hodnotí firmy a poskytovatele služeb. Zároveň se jedná o oblast, na kterou se mnoho podniků v …
Všichni asi známe rčení, že zákazník má vždy pravdu. V praxi to tak ale…
Pět rad, jak udělat telefonní prodej snesitelnější Buďme zcela upřímní. Prodej po telefonu nepatří mezi nejoblíbenější formy…
Důvěra klienta je zásadní pro úspěšné uzavření obchodu. V případě…
Pět vlastností zákaznického servisu, které zajistí loajální klientelu Vzhledem ke konkurenci, která panuje ve všech obchodních odvětvích, a…
Stále voláte klientům naslepo? Žijete v minulém tisíciletí „Cold calling“, neboli volání naslepo potenciálním klientům, kteří o vaši…
Pro prosazení změn v zákaznických službách je někdy nejlepší, když si…
Čtyři věci, na které se ptát uživatelů call centra Úspěšnost call centra a jednotlivých telefonistů se dá měřit různými…
Čtyři fáze vyhoření (nejen) v call centru Syndrom vyhoření se týká téměř všech profesí. Nejvíce však těch, které jsou…
2. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 – INOVACE v zákaznickém přístupu, komunikaci, nabídce služeb Jak se mění zákazníci, jejich chování, potřeby, očekávání?
Jak se zdokonalit v e-mailové, telefonické i osobní komunikaci se…
4 předsevzetí pro call centra pro rok 2018 Dynamika call center se neustále mění, stejně tak očekávání klientů i…
Chcete rychle vylepšit efektivitu systému zákaznické péče a zvýšit…
