Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
4 klasické chyby cold callingu První kontakt potenciálního zákazníka, tzv. cold call, není jednoduchá záležitost. Metody osvědčené v minulých letech navíc v současné době přestávají fungovat.…
Jedním z největších problémů manažerů call center je vysoká fluktuace…
Co by měl umět dobrý operátor call centra Call centra představují klíčovou součást úspěchu firem, protože jsou ve…
Je pravděpodobné, že jednoho dne budete muset zvednout telefon a snažit se…
Americké firmy stále častěji zavádějí masáže, aby svým zaměstnancům pomohly…
Monitorování kvality zákaznického střediska může přinést mnoho výhod pro…
Připravte se na cold call První telefonický kontakt s potenciálním zákazníkem, tzv. cold call, je…
Když se zeptáte zákazníků, co chtějí od telefonních kontaktů s firmami,…
Operátoři zákaznických středisek by měli mít schopnost empatie, zejména…
Principy motivace v call centru Motivace není jen o tom, motivovat lidi. Jde spíše o vytváření prostředí,…
Nebojte se telefonovat Mnoha jinak zkušeným obchodníkům dělá problémy první telefonický kontakt s…
Zdraví a spokojení operátoři lépe poslouží zákazníkům I když je měření návratnosti do těchto aktivit složitější, stále více se…
Jak školit nové operátory Školení nových operátorů zákaznických středisek je zásadní nejen pro…
