Mezinárodní softwarová společnost Amdocs uspořádala globální výzkum zákaznických zkušeností s poskytovateli telekomunikačních služeb. Účastnila se jej tisícovka…
Společnost Factum Invenio provedla průzkum, v němž zjišťovala názory Čechů…
Loňská studie Světový projekt o internetu - Česká republika se mimo jiné…
Před deseti lety publikovat Fred Reichheld poprvé své teze o věrnosti…
Jedna z efektivních cest k rychlému získání zpětné vazby od zákazníků je…
V minulém roce utratili Češi na internetu deset miliard korun, což oproti…
Reputace podniku se zaměřuje na zákazníky, spolupracovníky a investory.…
Zákaznická střediska potřebují podporu zbytku organizace, aby mohla budovat…
Rok 2006 by mohl být rokem skutečně globálního marketingu. Kampaně jako I'm…
Pohlednice jsou jednou z efektivních cest, jak přilákat návštěvníky k…
Řada marketingových aktivit je neefektivní, protože firmy postrádají…
Je velice efektivní pohlížet na všechny marketingové činnosti jako na…