Prodej v B2B: Jak zaujmout prvním telefonátem Účelem telefonování naslepo je zjištění, zda by firma mohla potřebovat váš produkt a má zdroje nutné k jeho pořízení. Avšak právě tento první telefonát je…
Co dělat, když vás média nesprávně odcitují Příklad číslo 1: Ráno otevřete noviny a zjistíte, že novinář napsal něco…
Když je zákazník až příliš náročný Jednou za čas se objeví klient, se kterým máte mnohem víc starostí než se…
Andrew Hindes, instruktor v oboru PR, stručně shrnuje 7 věcí, které jsou…
Tentokrát však není řeč o e-shopech. Nový výzkum časopisu Marketing Week…
Networking – klíč k úspěchu v prodeji Networking a ústní doporučení (WOM) jsou 7x efektivnějším nástrojem pro…
Udržte si zákazníka pomocí 7 P Cílem marketingu je především přilákat zákazníky. Mnohem levnější však je…
12 základních prvků profesionální komunikace Každý ví, že první dojem lze udělat jen jednou. Ne vždy se tím však řídíme…
Marketingový guru Seth Godin je autorem užitečných rad, ze kterých by měli…
Jak komunikovat špatné zprávy Chystáte se zvýšit ceny? Omezíte služby? Máte jinou špatnou zprávu, která…
Čeho si zákazníci na prodejcích nejvíc cení Zákazníci se nezajímají pouze o cenu. Chtějí, aby prodejce sám o sobě…
Jak neztratit rozčileného zákazníka Dříve či později to přijde: Někde se stane chyba, která zákazníka rozzlobí.…
Proaktivní přístup zvyšuje loajalitu zákazníků Vazby se zákazníky můžete posílit vlastním proaktivním přístupem. Občas…