Více empatie do zákaznického servisu Zákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti se ozývají nejen proto, aby vyřešili určitý problém, ale i aby si postěžovali, aby se uklidnili, aby někomu…
Staňte se nejlepším prodejcem ve firmě během tří měsíců Být schopný v prodeji a úspěšný v životě jsou cíle, které mají hodně…
5 chyb, kvůli kterým obchodníci působí neprofesionálně Ať už je váš prodejní styl jakýkoliv, ať už jste extrovertní, žoviální,…
Marketing 2017: Blokování reklam a zákaznická zkušenost Více než 75 % marketérů věří, že blokování reklam, které je dnes stále…
Jak by měl vypadat příspěvek na Instagramu, který zaujme Instagram je jedno z dítek moderní doby a příklad účinné formy nových médií…
3 opomíjené, ale lukrativní skupiny zákazníků V nedávných letech se vyprofilovaly určité skupiny klientů, na které z …
6 fází telefonního prodeje a jejich cíle Prodej po telefonu si mezi prodejci coby prodejní technika vydobyl velmi…
Inspirace pro marketéry: 4 tipy, jak oživit propagaci firmy V marketingu se cení originalita. Ať už se vaše firma věnuje jakémukoli…
8 kroků k získání loajální klientely Kdo by nechtěl mít věrné zákazníky? Nic ale není zadarmo. Přední odborníci…
3 důvody, proč méně mluvit a více poslouchat Stále příliš mnoho prodejců přemýšlí nad tím, co by měli klientům říci,…
Nevíte, co děláte špatně? Udělejte si osobní audit Je poměrně lehké usnout na vavřínech, spadnout do určité rutiny a přestat…
5 rad, jak na klienty, kteří se bojí změny Mnozí lidé mají přirozený strach ze změny. Většina z nás je více či méně…
Jak dosáhnout 100% úspěšnosti v cold callingu a obchodních jednáních? Proč je cold calling a cold meeting jednou z nejobávanějších disciplín v…