Projektoví manažeři jsou ústředním bodem pro zákazníky a závisí na nich úspěšné vzájemné vztahy po celou dobu realizace projektů. Tito lidé většinou mají potřebné…
Návrhy přeplněné konzultantskou hantýrkou dokáží odlákat vaše klienty ke…
Motivace v zákaznickém středisku Nedostatek motivace a morálky představuje problém mnoha zákaznických…
Zaměstnanec je stejně důležitý jako zákazník Všichni víme, jak vypadá běžné školení nově přijatých operátorů…
Každá firma s omezeným rozpočtem jistě uvítá několik efektivních rad, jak…
Přesvědčení, že firmy by měly dělat nejvíce pro své nejlepší zákazníky je…
Kontaktovat, kontaktovat, kontaktovat Studie americké Asociace obchodních manažerů odhalila, že 81 procent…
Jako manažeři možná vidíte své marketingové a obchodní reprezentanty podle…
Zákazníci dnes mohou při nákupu vybírat ze stále více produktů a volit nové…
Několik otázek pro správné využití firemních dat Sesbíraná data firmě sama o sobě nijak nepomohou. Pomohou však odpovědět na…
A co váš dodavatelský řetězec? Velmi důležitým předpokladem úspěchu v odvětví maloobchodního a spotřebního…
Sběr znalostí v zákaznickém středisku Správa znalostí je nepochybně velice složitý proces. Obzvláště obtížné je…
Dokážete si představit tu pýchu v očích dítěte, když přinese oznámkovanou…