Marketingový plán je pro firmu důležitý i v mimo marketingové oddělení. Dokáže posílit soudržnost firmy, motivaci i výkonnost zaměstnanců. Zaměstnanci v celé firmě…
Výroční zpráva jako prezentace pro investory Výroční zpráva představuje ideální prostor k prezentaci firmy investorské…
Důvěryhodnost prodává Dnešní spotřebitelé jsou bombardováni množstvím marketingových zpráv, které…
Angažovaní zaměstnanci klíčem ke spokojeným zákazníkům Zaměstnanci se nebudou snažit o poskytování kvalitních služeb zákazníkům…
Jaká část rozpočtu zákaznického střediska by měla být použita na…
Doby, kdy cena produktu odrážela pouze jeho kvalitu, minuly. Dnes je nutné…
Nejen novým zákazníkem živ je podnik Noví zákazníci jsou důležití. Neméně důležité je však správně řídit a…
Devět nápadů pro zákaznické středisko Na nedávné konferenci o zákaznických střediscích pořádané v americkém…
Tři chyby každého manažera marketingu Každý obchodní manažer se dopouští chyb. Článek však upozorňuje na tři…
Donedávna byly jakékoli interakce se zákazníky považovány za různorodé a…
Manažeři zákaznických středisek se často potýkají s problémem udržení…
Měříme spokojenost zákazníků Tradiční metody zjišťování spokojenosti zákazníků zahrnují pravidelné…
Řízení projektů není jen věcí plnění úkolů, které je třeba plnit. Jde o…