Zákaznické výroky ztrácejí hodnotu, když je firma zkrátí na klíčová slova bez situace a následků Zákazník může říci, že potřebuje „lepší přehled“, ale tím nemusí myslet další řídicí panel. Skutečným problémem může být spor mezi manažery, nedůvěryhodná předpověď…
Slabá pipeline nemusí znamenat slabý obchod. Více nekvalitních leadů může problém ještě prohloubit Když obchodní pipeline slábne, první reakcí bývá tlak na více leadů a vyšší…
Marketing a obchod se nesladí jednou schůzkou. Potřebují společně definovat, koho vůbec chtějí získat Konflikt mezi marketingem a obchodem často vzniká ještě před prvním…
CRM a nástroje pro aktivní oslovování řeší jiný problém. Jejich špatné propojení ale vytváří horší data CRM má uchovávat společnou historii zákazníka, obchodních případů a výhledu…
AI může pracovníkům péče o zákazníky připravit plán za půl hodiny, vztah a složité rozhodnutí však nepřevezme Pracovníci zákaznické péče často střídají technickou podporu, obnovování…
Tabulky a ruční obcházení systému ukazují, že obchodní tým přerostl možnosti svého současného CRM Jednoduchý CRM systém může malému týmu dlouho postačovat. S růstem však…
Rozdíl mezi nejlepšími a průměrnými obchodníky nevzniká v systému CRM, ale v kvalitě zjišťování potřeb Obchodní tým může používat jednotnou metodiku a přesto vytvářet…
Věrnost zákazníků je v roce 2026 pořád reálná, jen vypadá úplně jinak, než…
Chcete se coby vedoucí obchodního týmu zlepšit? Máme pro vás 5 tipů Vedení obchodního týmu má oproti vedení lidí v jiných oborech svá…
Od roku 2021 klesá počet obchodníků, kteří dosahují předem stanovených…
Ještě před dvěma lety se většina zaměstnavatelů obávala nabízet home office…
Jak organizace rostou, objevujeme na úrovni týmů a vedení řadu interních…
V pondělí 24. ledna byl zahájen 2. ročník společného vzdělávacího projektu…