Pro hledaný výraz "Zprávy a trendy v marketingu" bylo nalezeno 564 článků.
Americká marketingová asociace (AMA) odhalila novou definici marketingu. Marketing nyní definuje jako „aktivitu, soubor institucí a procesů pro vytváření, komunikování, dodávání a výměnu nabídek,…
Výdaje na reklamu porostouPodle odhadů společnosti ZenithOptimedia vzrostou v příštím roce výdaje na reklamu o 6,7 procenta. Hlavními důvody by měly být letní olympijské hry v Pekingu a v prezidentské volby v USA. Důležitou…
Co si myslí američtí marketéři?Chtěli jste se někdy podívat do hlavy jiného marketéra? Přesně takovou sondu provedli nedávno výzkumníci ze společnosti Anderson Analytics. I když se v dne&…
Virtuální generace ovládne nakupováníDo deseti let získá největší vliv na nákup tzv. virtuální generace (Generation Virtual). Více peněz se investuje do marketingu a prodeje různým anonymním on-line personám než tradičním offline…
Vánoční přání podpoří obchodyVětšina zákazníků, kteří dostanou vánoční přání od firmy, má tendenci zakoupit některý její výrobek nebo službu. Ukázal to alespoň výzkum britské poštovní společnosti Royal Mail. 69 procent oslovených…
Pouze 27 procent západoevropanů si myslí, že banka, jejíchž služeb využívají, jedná v jejich nejlepším zájmu. Ukázal to výzkum zákaznických názorů na maloobchodní banky, který provedla společnost…
Studie odhaluje devět způsobů zvýšení zákaznické loajalityStudie ukazují, že ztráta zákazníků nemá většinou nic společného s nabízenými produkty. 60 až 80 procent zákazníků uvádí, že jsou spokojeni, než od firmy odejdou. Poskytovatel manažerských systém pro…
Evropské firmy upřednostňují zákazníkyZákaznické služby jsou pro evropské firmy stále větší prioritou. I přes jejich dobré snahy však zákazníci nejsou vždy spokojení. Vyplývá to z výzkumu společnosti Easynet, který proběhl v osmi…
Jak vybrat reklamní agenturuVybíráte si externí reklamní agenturu? Položte si následující otázky, ať zvolíte správně.- Ať popíší vaši značku. Agentura by měla mít dobrý přehled o vaší celkové strategii i taktických otázkách,…
Evropa se otevírá offshoringuEvropské firmy začínají opouštět svou nedůvěru k outsourcingu ze zámořských států. Obracejí se zejména na Indii. Ukázala to nedávná studie společnosti Gartner. Kontinentální Evropa se dosud na rozdíl…
Americké firmy narážejí na jazykovou bariéruAmerické firmy mají větší potíže s globálním řízením značek než jejich evropské protějšky. Jejich základním problémem je jazyk. Podle aktuálního výzkumu společnosti Forrester Consulting dokáže…
Obtěžují vás zákazníci? Zrušte jim smlouvyAmerický poskytovatel bezdrátových mobilních služeb Sprint se rozhodl řešit problémy s nespokojenými zákazníky radikálním způsobem. Zrušil smlouvy tisícovce těch, kteří nejčastěji volali na infolinku…
Spotřebitelé s nižšími příjmy skrývají velký potenciálSpotřebitele z nižší a střední příjmové skupiny představují obrovskou příležitost k růstu a zvyšování hodnoty západních společností působících v regionu střední a východní Evropy. Ty však tyto…
Fluktuace v zákaznických střediscíchProč je v zákaznických střediscích tak vysoká fluktuace zaměstnanců? Nově příchozím se nemusí dostat správného školení, mají nereálná očekávání od své práce, jejich kvalifikace neodpovídá požadavkům…
Psychologie proniká do marketinguTeorie marketingu využívá v posledních letech stále více poznatků z oblasti psychologie. Ty pomáhají jednak mapovat chování spotřebitelů a jednak lépe zacílit marketingové snahy. Výzkum 1000…
