Pro hledaný výraz "Zprávy a trendy v marketingu" bylo nalezeno 564 článků.
Globální zpráva o zákaznických střediscíchVíce než 40 akademických pracovníků z 20 zemí společně vypracovalo studii o celosvětovém stavu řízení a personálního obsazení zákaznických středisek s názvem Global Call Center Report: International…
Čtyři výhody homeshoringuHomeshoring je stále více užívaný pojem, který označuje stav, kdy operátoři zákaznických středisek pracují za pomoci komunikačních zařízení z domova. Tento způsob práce se těší velké popularitě…
Výzkum analytické agentury Datamonitor mezi více než dvoustovkou manažerů kontaktních center v USA a Evropě ukázal, že klíčovou investiční oblastí v následujících třech letech bude optimalizace…
Americká Asociace národních inzerentů (ANA) publikovala výsledky svého průzkumu, v němž se dotazovala na priority vyšších manažerů marketingu.…
Finanční ředitelé kritizují měření marketingových investicPrůzkum společností Marketing Management Analytics a Financial Executives International (FEI) ukázal, že pouze 7 % finančních ředitelů je spokojeno s měřením návratnosti investic do marketingu.…
Jsou call centra jen nákladovými středisky?Většina kontaktních center je v posledních letech řízena jako nákladová střediska. Vyplývá to ze zprávy Global Contact Centre Benchmarking Report 2007 společnosti Dimension Data . Tento stav převládá…
Jak přivést návštěvníky k nákupuMaloobchodníci mohou udělat z návštěvníků nakupující, pokud zjednoduší orientaci ve svých prodejnách a zdokonalí zákaznický servis. Potvrdil průzkum společnosti Deloitte & Touche USA, prezentovaný…
Reklama, nebo reprezentace? (3. část)Hranice mezi reklamou a reprezentací není v některých případech jasná. Rozlišení těchto pojmů je však důležité z hlediska daní, protože náklady vynaložené na reklamu jsou daňové, zatímco náklady na…
Reklama, nebo reprezentace? (2. část)Hranice mezi reklamou a reprezentací není v některých případech jasná. Rozlišení těchto pojmů je však důležité z hlediska daní, protože náklady vynaložené na reklamu jsou daňové, zatímco náklady na…
Reklama, nebo reprezentace?Hranice mezi reklamou a reprezentací není v některých případech jasná. Rozlišení těchto pojmů je však důležité z hlediska daní, protože náklady vynaložené na reklamu jsou daňové, zatímco náklady na…
5 marketingových předsevzetí do roku 2007Splnili jste v roce 2006 své marketingové cíle? Ať už jste byli jakkoli úspěšní, je to historie. Začal nový rok, a tak je na čase dát si nová předsevzetí.- Pracujte na vyšší efektivitě všech svých…
Svět se otevírá mobilnímu marketinguDnešní zákazníci jsou otevření textovým reklamám a mobilnímu marketingu více, než si firmy představují. Podle nové zprávy společnosti Forrester Research Is the US Ready for Mobile Marketing? stoupá…
Mozek reaguje na velké značkyVelké značky vyvolávají v lidském mozku větší aktivitu než ty méně známé. Ukázal to průzkum univerzity v Mnichově. Vedoucí výzkumu Christiane Bornová spolupracovala s lékaři a odborníky na marketing,…
Komunistické značky znovu vzkvétajíVýchodní Evropu zasáhla nostalgie po známých značkách z období komunismu. Po pádu totality sáhli obyvatelé rychle po západních značkách, dnes se však vracejí k zájmu o původní. Maďarská Traubi soda,…
Výzkumy výkonu a výkonnosti nejúspěšnějších firem z Evropské unie ukazují, že orientace na plnění potřeb, přání a požadavků zákazníků má svůj smysl. Tento manažerský koncept šetří náklady při vstupech…
