On-line zákazníci lépe vnímají behaviorální cílení Více uživatelů Internetu vnímá behaviorálně cílenou než kontextuální reklamu. Ve čtrnácti různých kategoriích to potvrdila studie společnosti Forrester pro firmu…
Je jednoduché obviňovat velké šiřitele spamu a iniciátory podvodných…
Americká ARF chce vytvořit standardy pro on-line výzkum Americká organizace Advertising Research Foundation (ARF) založila novou…
Zaměstnanci jsou nejdůležitější součástí zákaznických služeb Organizace, které mají ve svých řadách zanícené zaměstnance, mají také…
Z výsledků projektu Kupní síla v okresech a obcích ČR 2007, který…
5 tipů pro efektivní blog Blogy stále častěji vstupují i do oblasti marketingu. Mohou být užitečným…
Jak na průzkum konkurence Klíčem k pochopení vašich konkurentů je pochopení toho, proč je jejich…
Vzhledem k tomu, jak firmy neustále investují do aplikací front-office, se…
Recyklujte starou e-mailovou kampaň Marketéři často vnímají e-mailový marketing jako vysílání vytvářejí…
Když se zeptáte zákazníků, co chtějí od telefonních kontaktů s firmami,…
Rodí se CRM 2.0 Maloobchodní marketing a e-komerce se v poslední době rychle rozvíjejí díky…
Již nějakou dobu rozesíláte svůj newsletter, ale v poslední době klesá…
Operátoři zákaznických středisek by měli mít schopnost empatie, zejména…