V call centru musejí všichni vědět, co dělají Výsledky práce kontaktního centra velmi záleží na tom, kdo je vede, a na psychickém stavu operátorů. Telefonisté přitom nemají vůbec lehkou roli, musí totiž být…
6 tipů prodejcům po telefonu Prodej je motorem veškerého businessu. A i přestože se může prodej po…
4 zásady úspěšného vyjednávání Vyjednávání je proces, během kterého je potřeba najít kompromis mezi oběma…
Komentáře k vašemu produktu: Jak jich využít ve váš prospěch Komentáře, ať už veřejné (weby, fóra, diskuze) nebo neveřejné (uzavřené…
3 tipy, co dělat, když přestanou jít obchody Tu frustraci zná každý, kdo si prošel obdobím nečekaného útlumu. Obchody…
Někdy se stane, že telefonát, který s klientem nebo potenciálním zákazníkem…
4 každodenní triky, jak si udržet pozitivní přístup Správný, proaktivní přístup ze strany prodejce je základem úspěchu v …
7 filmů, které musí vidět každý prodejce Jelikož je období prázdnin a dovolených, řada lidí relaxuje a kulturně se…
10 otázek před přípravou nového webu Kvalitní webová prezentace je již v dnešní době nedílnou součástí každého…
Komoditní trh je velmi citlivý na kvalitu Většinu rad, které na našem vzdělávacím serveru najdete, lze aplikovat…
Scénář pro telefonisty krok za krokem Proč jsou scénáře pro telefonní operátory call center důležité? Protože do…
Tipy pro udržení klientů, které opravdu fungují Udržet si klienta je ve většině případů snazší, levnější a časově méně…
4 tipy, jak dělat rychlá a dobrá rozhodnutí Obchodování často přináší situace, kdy jsme postaveni před rozhodnutí,…