Některé klienty mají obchodníci rádi. Někteří je dovádějí k šílenství. Abyste se obrnili vůči různým druhům zákazníků, měli byste vědět, jak se chovají základní typy…
Je to jednoduché. Čím více sebevědomí při telefonování máte, tím větší…
Kvalitní zákaznický servis hraje významnou roli v tom, jak klienti vidí…
I přes svoji nenahraditelnost a nevyhnutelnost je telefonní prodej u řady…
Je to ošemetná otázka, která doprovází zákaznický servis snad od samého…
Prodej je neustálý boj. Při nabízení služeb nebo produktů se obchodníkům…
Mladí lidé vždy byli a budou nositeli touhy po změně, inovaci a…
Cyklus, kterým si prochází klient, který začne nově využívat služeb vaší…
Každý obchodník či zprostředkovatel služeb by nejraději viděl do hlavy svým…
Rčení náš zákazník, náš pán zlidovělo a řídí se jím celé generace…
Stali jste se novým vedoucím špatně fungujícího týmu zákaznického servisu?…
Technologie se vyvíjejí, svět se mění, očekávání klientů se zvyšují a praxe…
Zákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti se ozývají nejen…