Jak se efektivně a s grácií omluvit klientovi? Omluva na straně firmy směrem ke klientovi je v mnoha případech nezbytná. Pokud vy jako poskytoval služeb nebo výrobce uděláte chybu, nestačí ji jenom napravit a…
Jak se při volání klientům odlišit od konkurence Víceméně každá forma prodeje v sobě v nějaké fázi obsahuje i telefonický…
Šest zásad úspěšné komunikace s klienty v rámci zákaznického servisu V rámci klientské péče dochází až příliš často ke zbytečným nedorozuměním a…
Udělejte z vaší značky "love brand" Přimět zákazníky, aby vaše řešení vnímali jako nejlepší na trhu, je ve…
5 způsobů, jak zvýšit loajalitu zákazníků Abyste získali loajalitu dnešního typu zákazníků potřebujete si s nimi…
Optimalizujte náklady na služby zákazníkům pomocí vizuální asistence Servisní organizace neustále navrhují inovativní způsoby, jak snížit…
3 trendy v péči o zákazníky, které přinesl letošní rok Podle studie NICE inContact Customer Experience (CX) Transformation…
Jak pomoci vašemu obchodnímu týmu prodávat chytřeji a zvýšit prodej? Odborníci na prodej se na začátku své kariéry učí, že pokud chtějí vydělat…
Zapracujte na reputaci vaší značky. Zde jsou 3 tipy, jak na to Vaše pověst je ovlivněna mnoha faktory, včetně primárních marketingových…
Kreativita a zákaznická zkušenost – klíč ke znovuzapojení zákazníků po pandemii? Nový britský výzkum naznačuje, že nastal čas změnit náš pohled na roli a…
12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (4/4) Zákazníci vyžadují stále lepší úroveň servisu a jeho dostupnost. S těmito…
12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (3/4) Zákazníci vyžadují stále lepší úroveň servisu a jeho dostupnost. S těmito…
12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (2/4) Zákazníci vyžadují stále lepší úroveň servisu a jeho dostupnost. S těmito…