Jako manažeři možná vidíte své marketingové a obchodní reprezentanty podle tohoto scénáře: zkouší přesvědčit potenciální zákazníky o tom, že jim váš produkt nebo…
Víc než loajalita Oddaní zákazníci se značně liší od těch, kteří jsou jen loajální. Skutečně…
Klíčový zákazník = náročný zákazník Jedním z hlavních prvků strategie řízení a rozvoje vztahů s klíčovými…
K pozitivnímu působení na zákazníka O tom, že zákazník raději jedná s pozitivním a ochotným zaměstnancem není…
Zákazníci dnes mohou při nákupu vybírat ze stále více produktů a volit nové…
Několik otázek pro správné využití firemních dat Sesbíraná data firmě sama o sobě nijak nepomohou. Pomohou však odpovědět na…
A co váš dodavatelský řetězec? Velmi důležitým předpokladem úspěchu v odvětví maloobchodního a spotřebního…
Sběr znalostí v zákaznickém středisku Správa znalostí je nepochybně velice složitý proces. Obzvláště obtížné je…
Při prodeji máte jednu minutu na to, abyste vzbudili zájem. Článek nabízí…
Reklamní e-mail jako ze škatulky Oblast e-mailového marketingu se stala bitevním polem. Zprávy se musejí…
Ředitel jedné americké marketingové společnosti, jejíž kontaktní střediska…
Od monologu k dialogu Marketing se z umění musí stát vědou, z monologu tvořeného jednou zprávou…