Žádná firma se občas nevyhne rozzlobenému zákazníkovi. Jak takové situaci jednat, aby byla výsledná újma co nejmenší?- Omluvte se. Vždy se omluvte a slibte, že věc…
Problémy zákazníků jsou vaše marketingové příležitosti. Pokud totiž…
Jak si udržet důvěru klientů - Slibujte a přinášejte více. Držte se toho, co klientům slíbíte a…
Jaké jsou nejdůležitější dovednosti, které musí mít obchodníci, aby uspěli…
12 pravidel prodeje 1. Vždy prodávejte lidem. Neprodáváte organizacím, ale skutečným lidem.…
Jak rozvíjet vztahy se zákazníky V marketingu se často zapomíná na to, že je třeba budovat vztahy s lidmi a…
4 chyby obchodní komunikace se zákazníky Kolik manažerů nebo ředitelů prodeje skutečně ví, co jejich obchodníci…
Šest pravidel jednání s nespokojeným zákazníkem Veškeré moderní manažerské uvažování a strategická obchodní praxe by se…
Získat nového zákazníka je sedmkrát nákladnější než si udržet stávajícího.…
10 jednoduchých způsobů, jak přijít o zákazníky Na péči o zákazníka se stále pohlíží jako na nákladnou činnost či břímě pro…
Nejen celebrity jsou vážení zákazníci Kdyby na vaše pracoviště přišel Johny Depp, jak byste se chovali? Většina…
3 tipy pro zákaznickou loajalitu Není žádným tajemstvím, že lví podíl na úspěšnosti firem mají obchody…