Marketing jako proces Je velice efektivní pohlížet na všechny marketingové činnosti jako na procesy. Výstupy konkrétních marketingových procesů jsou pak využitelné v navazujících článcích…
Čas začít s marketingem 3. Základem marketingu je komunikace. Úzce souvisejícím termínem je pak…
Proč VoIP právě nyní Pokud se rozhodujete, zda ve svém zákaznickém středisku zavést VoIP,…
Stoupá počet domácích operátorů zákaznických středisek V USA rychle přibývá zaměstnanců zákaznického servisu, kteří pracují z…
Čas začít s marketingem 2. Řada českých firem stále neumí zacházet s marketingem. Dlouho byly totiž…
Čas začít s marketingem Řada českých firem stále neumí zacházet s marketingem. Dlouho byly totiž…
2006 - rok služeb v CRM V příštím roce budeme svědky hned několika dominantních trendů v oblasti…
Pondělky zůstanou i v nadcházející vánoční sezóně nejvytíženějšími dny z…
Tomáš Baťa věděl, jak na marketing Tomáš Baťa se po listopadovém převratu v naší zemi stal symbolem naděje…
V posledních letech se rozvíjí strategie řízení životního cyklu výrobku (…
Zaměstnanci zákaznických středisek chtějí kariéru Hlavním důvodem vysoké fluktuace zaměstnanců v zákaznických střediscích je…